Politique de paiement

1. Généralités

Cette politique de paiement s’applique à tous les achats effectués sur card-wallets.com. Cardwallets est une marque de Lustfeeling, basée aux Pays-Bas, spécialisée dans les porte-cartes et les portefeuilles.

Cette politique vous indique les moyens de paiement que nous proposons, la manière dont les paiements sont traités et les modalités de remboursement. Elle est conforme à nos Conditions générales et à notre Politique de retour et de remboursement. Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.

2. Moyens de paiement acceptés

Chez Cardwallets, vous pouvez choisir parmi différents moyens de paiement.

La disponibilité d’un moyen de paiement peut dépendre de votre pays, de votre appareil, de votre navigateur, du montant de votre commande et des conditions du fournisseur concerné. Lors du paiement, vous verrez quels moyens de paiement sont disponibles pour votre commande.

Lorsque vous sélectionnez Klarna, les options de paiement disponibles et les conditions correspondantes sont affichées lors du paiement. Une autorisation de Klarna peut être requise.

3. Processus de paiement et confirmation de commande

Lors du paiement, vous choisissez un moyen de paiement et suivez les instructions du fournisseur de paiement concerné. Selon votre choix, vous finalisez le paiement dans le processus de commande, via votre environnement bancaire ou sur le site web ou l’application du fournisseur de paiement.

Avant de valider définitivement votre commande, vous voyez le montant total et le moyen de paiement choisi.

Après avoir finalisé votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Vous y trouverez votre numéro de commande, les produits commandés et le montant total. Conservez cette confirmation comme récapitulatif de votre achat.

Vous n’avez pas reçu de confirmation ? Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables. En cas de doute, contactez-nous à l’adresse info@card-wallets.com.

4. Prix et TVA

Tous les prix au consommateur sur Cardwallets sont indiqués en euros (€), TVA applicable incluse. Le taux de TVA applicable peut dépendre du pays de livraison.

Nous proposons la livraison standard gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Aucun montant minimum de commande n’est requis.

Le montant total que vous versez à Cardwallets est indiqué avant la finalisation de la commande.

Nous pouvons modifier les prix et les offres. Les modifications de prix n’ont aucune incidence sur les contrats déjà conclus, sauf en cas d’erreur manifeste, pour laquelle la loi prévoit une exception.

5. Délai de paiement et traitement de la commande

Le moment du paiement dépend du moyen de paiement que vous choisissez.

Pour un moyen de paiement immédiat, nous traitons votre commande après confirmation du paiement. Pour un moyen de paiement différé approuvé, nous traitons la commande dès que le fournisseur de paiement l’a confirmée.

Cette politique ne vous oblige pas à effectuer un paiement anticipé supérieur à ce qui est légalement autorisé.

Paiement échoué ou interrompu

Votre paiement a échoué ou a été interrompu ? Vérifiez d’abord si un montant a été débité et si vous avez reçu une confirmation de commande.

Un montant a été débité, mais vous n’avez reçu aucune confirmation ? Contactez-nous avant de payer à nouveau. Nous vous aiderons ainsi à éviter les doubles paiements.

6. Sécurité des paiements et protection des données

Nous utilisons une connexion sécurisée (HTTPS) pour le processus de paiement et faisons appel à des fournisseurs de paiement pour le traitement des paiements.

Selon votre moyen de paiement, une étape de sécurité supplémentaire peut être nécessaire, comme une confirmation dans votre application bancaire ou une vérification par votre émetteur de carte.

Nous traitons les informations de paiement nécessaires pour traiter votre commande, telles que le moyen de paiement choisi, le statut du paiement et la référence de la transaction. Le traitement des données de paiement supplémentaires dépend du fournisseur de paiement utilisé.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique RGPD. Pour les traitements effectués par un fournisseur de paiement sous sa propre responsabilité, la politique de confidentialité de ce fournisseur s’applique également.

7. Remboursements

Lorsque vous avez droit à un remboursement, nous vous remboursons le montant dû par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre commande, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen.

Nous ne facturons aucuns frais pour les remboursements. Un crédit en magasin n’est accordé que si vous le choisissez vous-même.

Remboursement après un retour

Pour les retours signalés dans notre délai de retour, nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant votre signalement de retour.

Nous pouvons attendre de recevoir le produit ou que vous prouviez l’avoir renvoyé, selon la première de ces deux éventualités.

Après avoir effectué le remboursement, il peut s’écouler encore un certain temps avant que votre banque ou votre fournisseur de paiement ne le traite. La visibilité du remboursement dépend du moyen de paiement utilisé.

Remboursement avec Klarna ou un autre moyen de paiement différé

Pour un moyen de paiement différé, le remboursement est traité par le fournisseur concerné. Selon le statut de votre paiement, votre solde restant sera ajusté ou vous recevrez un remboursement.

Suivez également les instructions du fournisseur de paiement pour signaler un retour ou, le cas échéant, suspendre un paiement. Un signalement de retour chez Cardwallets ne suspend pas automatiquement une obligation de paiement auprès de ce fournisseur.

8. Retours et garantie

Chez Cardwallets, vous pouvez signaler un retour pour votre achat dans les 30 jours suivant sa réception. Pendant toute cette période, les mêmes conditions de retour s’appliquent.

Vous pouvez déballer le produit et l’évaluer comme vous le feriez dans un magasin. Utilisez l’emballage d’origine dans la mesure du possible et emballez soigneusement le produit pour le retour.

Pour un retour classique, motivé par votre désistement, les frais de retour sont à votre charge. Une éventuelle dépréciation justifiée de la valeur peut être déduite du remboursement.

De plus, nous proposons une garantie à vie. Votre produit est endommagé ? Contactez-nous. Après avoir renvoyé le produit selon nos instructions et que nous l’aurons reçu, nous le réparerons ou vous enverrons un nouvel exemplaire.

Un défaut ne signifie pas, dans toutes les situations, qu’un remboursement immédiat est effectué. Vos droits légaux à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat restent applicables.

Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Prévention de la fraude

Afin de protéger les clients et notre boutique en ligne, les paiements peuvent être contrôlés afin de détecter d’éventuelles fraudes ou utilisations non autorisées.

En cas de soupçons avérés de fraude ou d’utilisation abusive, nous pouvons :

• Demander une vérification supplémentaire.

• Suspendre temporairement le traitement d’une commande.

• Vous contacter pour vérifier vos informations.

• Refuser un paiement ou annuler une commande s’il existe un motif valable.

Lorsqu’une commande est annulée, nous traitons l’éventuel montant reçu conformément aux règles et procédures légales applicables du fournisseur de paiement.

Nous ne vous demanderons jamais de fournir votre code PIN, votre mot de passe d’accès bancaire en ligne ou un code de vérification unique par e-mail.

Vous soupçonnez une utilisation abusive de vos données de paiement ? Contactez immédiatement votre banque ou votre fournisseur de paiement. S’il s’agit d’une commande chez Cardwallets, informez-nous également.

10. Modifications de la politique de paiement

Nous pouvons modifier cette politique de paiement si nos options de paiement, nos services ou la réglementation applicable changent.

La version la plus récente est disponible sur cette page. Pour les commandes existantes, les accords conclus au moment de la formation du contrat restent applicables.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

11. Coordonnées

Nom de marque : Cardwallets
Dénomination sociale : Lustfeeling
Numéro d’immatriculation au registre néerlandais : 86377876

Cardwallets est une marque de Lustfeeling.

Siège social enregistré :
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gueldre, Pays-Bas

Site web : card-wallets.com
E-mail : info@card-wallets.com
Téléphone : +31 85 060 8273

Service client

• Du lundi au vendredi : 09h00–18h00, heure néerlandaise (CET/CEST)

• Samedi et dimanche : fermé

Délai de réponse : Nous répondons sous 24 heures ouvrées.