Conditions générales

Bienvenue chez Cardwallets. Dans les présentes conditions générales, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lustfeeling, opérant sous la marque Cardwallets, établi aux Pays-Bas.

Via notre boutique en ligne card-wallets.com, nous proposons des porte-cartes, des portefeuilles et des produits connexes.

Les présentes conditions générales s’appliquent à nos offres, aux achats de consommateurs et aux services fournis via cette boutique en ligne. Avant de passer votre commande, nous mettons ces conditions à votre disposition afin que vous puissiez les lire et les conserver.

Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.

Article 1 – Accès et compte

Vous pouvez passer commande lorsque vous êtes autorisé par la législation applicable à conclure le contrat. Si l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal est requise, cette autorisation doit être présente.

Lors de la passation d’une commande ou de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Nom

• Adresse de facturation et d’expédition

• Adresse e-mail

• Informations nécessaires au mode de paiement choisi

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent retarder le traitement ou la livraison de votre commande.

Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de garder vos identifiants confidentiels et de signaler toute utilisation suspecte le plus rapidement possible.

Nous pouvons restreindre temporairement l’accès à un compte en cas d’indices concrets de fraude, d’utilisation abusive ou de risque de sécurité. Nous tenons alors compte de vos intérêts et vos droits existants en tant que consommateur restent préservés.

Article 2 – Produits et informations sur les produits

Nous décrivons nos produits avec autant de précision que possible. Sur la page du produit, vous trouverez des informations notamment sur la finition, les matériaux, les dimensions et les fonctionnalités.

En raison de l’éclairage et des réglages de l’écran, les couleurs des images peuvent différer légèrement de celles du produit réel. Cela ne modifie en rien notre obligation de fournir un produit conforme à la description et à ce que vous pouvez raisonnablement attendre.

La capacité d’un porte-cartes ou d’un portefeuille peut dépendre de l’épaisseur de vos cartes et du reste du contenu.

Lorsque la protection RFID est mentionnée, elle s’applique aux cartes placées entièrement dans le porte-cartes métallique prévu à cet effet, comme expliqué sur la page du produit.

Nous pouvons modifier notre assortiment et les informations sur les produits. Ces modifications n’affectent pas les caractéristiques convenues dans le cadre d’un contrat déjà conclu.

Article 3 – Commandes et formation du contrat

Avant de finaliser votre commande, vous pouvez vérifier les produits, le prix, les informations de livraison et le mode de paiement, et corriger d’éventuelles erreurs.

En finalisant la commande via le bouton de commande avec obligation de paiement, vous acceptez l’offre telle qu’elle est présentée lors du paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.

En cas de problème avec votre commande, comme des informations incomplètes ou un problème de stock imprévu, nous vous contacterons. Nous ne modifions pas un produit convenu sans votre accord.

Si la livraison s’avère impossible, nous chercherons avec vous une solution appropriée. Un produit alternatif ou un crédit en magasin ne sera proposé que si vous y consentez. Si le contrat est résilié, nous vous rembourserons le montant dû.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Si l’expédition ne peut plus être empêchée, vos droits légaux et notre possibilité de retour restent applicables.

Article 4 – Prix et paiement

Tous les prix au consommateur sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.

Le paiement s’effectue selon le mode de paiement et les modalités de paiement que vous choisissez lors du paiement. Ces conditions ne vous obligent pas à effectuer un paiement anticipé supérieur à ce qui est légalement autorisé.

Si un paiement échoue, nous vous informerons dans la mesure du possible des étapes à suivre pour le finaliser.

Nous pouvons modifier les prix et les offres. Cela n’affecte pas les contrats déjà conclus, sauf en cas d’erreur manifeste pour laquelle la loi prévoit une exception.

Article 5 – Expédition et livraison

Nous expédions vers les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, la France, l’Italie et l’Espagne.

Commandé et payé avant 23h00 ? Expédié le jour même.

Nous traitons et expédions les commandes tous les jours, y compris les week-ends et les jours fériés. La date limite de commande est 23h00, heure des Pays-Bas (CET/CEST). Les commandes passées et payées à partir de 23h00 seront expédiées le lendemain.

Pour un mode de paiement convenu où le paiement intervient ultérieurement, la confirmation de ce mode de paiement vaut autorisation de traiter la commande.

Aperçu des expéditions

Les délais de livraison sont des estimations. La livraison le week-end et les jours fériés dépend du transporteur. Pour les îles, les territoires d’outre-mer et les lieux isolés, la livraison peut prendre plus de temps.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

Nous restons responsables de la livraison jusqu’à ce que vous, ou un tiers désigné par vous qui ne soit pas le transporteur, ayez reçu le produit, sous réserve des exceptions légales.

Votre commande est-elle en retard, endommagée ou n’est-elle pas arrivée ? Contactez-nous. Nous examinerons la situation et trouverons une solution appropriée. Vos droits légaux en cas de livraison tardive restent applicables.

Article 6 – Retours et remboursements

Chez Cardwallets, vous pouvez signaler un retour pour votre achat dans les 30 jours suivant sa réception. Pendant toute cette période, les mêmes conditions de retour s’appliquent.

Signalez votre retour par info@card-wallets.com, en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Vous pouvez déballer le produit et l’examiner comme vous le feriez dans un magasin, dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Conditions de retour

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner et que cela a entraîné une dépréciation, nous pouvons déduire cette dépréciation. Nous expliquerons toute retenue éventuelle.

Nous vous rembourserons le montant dû au plus tard dans les 14 jours suivant votre signalement de retour. Nous pouvons attendre jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé l’avoir renvoyé, selon la première de ces deux éventualités.

Lors du retour de la commande complète, nous remboursons également les frais éventuellement payés pour la livraison standard la moins chère proposée. Les frais supplémentaires pour un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement s’effectue par le mode de paiement d’origine, sauf si vous consentez expressément à un autre mode. Nous n’offrons un crédit en magasin que si vous le choisissez.

Cette possibilité de retour ne limite pas votre droit légal de rétractation. Vous trouverez plus d’informations, l’adresse de retour et le formulaire type de rétractation dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Le contenu de notre site web peut être protégé par des droits de propriété intellectuelle. Il s’agit notamment de :

• Textes

• Images

• Logos

• Design graphique

• Présentations de produits

Ces droits appartiennent à Lustfeeling ou aux titulaires de droits concernés.

Dans la mesure où la loi le prévoit, vous ne pouvez pas copier, diffuser, modifier ou utiliser ce contenu à des fins commerciales sans autorisation, sauf si la loi l’autorise.

Article 8 – Outils et services tiers

Pour assurer le fonctionnement de la boutique en ligne, nous pouvons utiliser des services techniques de tiers, tels que des logiciels, des services de traitement des paiements et des services d’hébergement.

Ces services peuvent être temporairement interrompus en raison de travaux de maintenance ou de pannes. Nous nous efforçons de limiter au maximum les conséquences qui en découlent.

Le recours à des prestataires de services tiers ne modifie en rien nos responsabilités légales envers vous en tant que client.

Article 9 – Liens vers des sites web externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne gérons pas ces sites web et n’avons aucun contrôle sur leur contenu ou leur politique de confidentialité.

L’inclusion d’un lien ne signifie pas automatiquement que nous recommandons toutes les informations, produits ou services de ce site web.

Lorsque vous visitez un site web externe, nous vous conseillons de consulter les conditions générales et les informations relatives à la confidentialité qui y sont applicables.

Article 10 – Identité du vendeur

Votre contrat d’achat est conclu avec Lustfeeling, opérant sous la marque Cardwallets.

Les éventuelles sociétés d’hébergement, fournisseurs de logiciels et prestataires de services de paiement ne sont pas les vendeurs de nos produits. Pour toute question concernant votre commande, votre retour, la garantie ou une réclamation, vous pouvez nous contacter directement.

Nos informations complètes sur l’entreprise et nos coordonnées figurent au bas des présentes conditions.

Article 11 – Confidentialité

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD.

Dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative au RGPD, vous trouverez :

• Les données à caractère personnel que nous traitons

• Les finalités et les bases légales de ce traitement

• Les parties avec lesquelles nous pouvons partager des données

• La manière dont nous protégeons les données

• Vos droits en matière de confidentialité

Lorsque le traitement de données nécessite une autorisation, nous la demandons séparément. La simple visite du site web ou l’acceptation des présentes conditions ne vaut pas autorisation pour les cookies marketing ou tout autre traitement nécessitant une autorisation distincte.

Article 12 – Commentaires et contenu généré par les utilisateurs

Vous pouvez partager avec nous des commentaires, des suggestions ou des avis. Nous pouvons les utiliser pour répondre aux questions et améliorer nos services.

Ne publiez aucun contenu illicite, aucune donnée confidentielle appartenant à des tiers ni aucun matériel pour lequel vous ne disposez pas des droits nécessaires.

Nous pouvons publier un avis que vous soumettez aux fins prévues. Nous ne modifierons pas le contenu d’une manière qui déformerait votre expérience.

Nous demanderons votre autorisation lorsque cela sera nécessaire pour toute autre utilisation de votre nom, de votre photo ou de votre message.

Article 13 – Erreurs et inexactitudes

Malgré toute notre diligence, les informations figurant sur le site web peuvent contenir des erreurs, par exemple dans un prix, une description ou une indication de disponibilité.

Nous corrigeons les erreurs dès que possible. Si une erreur a des conséquences sur votre commande, nous vous contacterons.

Nous ne nous prévalons d’une erreur manifeste que dans la mesure où la loi le permet. Votre droit de vous fier raisonnablement aux informations fournies reste préservé.

Article 14 – Utilisation interdite

Il est interdit d’utiliser notre site web ou nos services pour :

• La fraude ou toute autre activité illicite

• La diffusion de logiciels malveillants

• L’accès non autorisé à des systèmes ou des comptes

• La perturbation du site web

• L’utilisation abusive de données à caractère personnel

• La publication de contenu illicite ou trompeur

En cas d’indices concrets d’utilisation abusive, nous pouvons prendre des mesures appropriées, telles que la restriction temporaire de l’accès ou l’examen d’une commande suspecte. Nous mettons fin aux contrats existants uniquement s’il existe un motif valable.

Article 15 – Restriction ou résiliation de l’accès

Nous pouvons restreindre l’accès à un compte ou au site web lorsque cela est nécessaire en raison d’une utilisation abusive, de problèmes de sécurité ou d’une obligation légale.

Dans la mesure du possible, nous vous informerons du motif et des étapes à suivre.

Une restriction d’accès ne porte pas atteinte à vos droits de livraison, de retour, de remboursement et de garantie au titre de vos achats existants.

Article 16 – Garantie légale et garantie à vie

Tous les produits sont couverts par la garantie légale. Le produit doit être conforme à la description et répondre à ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui.

De plus, Cardwallets offre une garantie à vie.

Votre produit est-il endommagé ? Contactez-nous par info@card-wallets.com. Indiquez votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat et décrivez le problème.

Nous vous enverrons des instructions de retour. Après que vous aurez renvoyé le produit et que nous l’aurons reçu, nous le réparerons ou vous enverrons un nouvel exemplaire. Nous vous tiendrons informé du traitement de votre demande.

Notre garantie à vie :

• Elle s’applique également après le délai de retour de 30 jours.

• Elle est offerte par Lustfeeling, opérant sous la marque Cardwallets.

• S'applique aux produits que vous avez achetés chez Cardwallets, quel que soit le pays de livraison dans lequel vous résidez.

• Complète vos droits légaux.

Vos droits légaux, y compris une éventuelle réduction de prix ou une résolution du contrat avec remboursement lorsque les conditions légales sont remplies, restent inchangés.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 17 – Responsabilité

Notre responsabilité est déterminée par la législation applicable et les circonstances de l'espèce.

Ces conditions n'excluent pas la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi. Vos droits en cas de produits défectueux, d'informations incorrectes, de dommages ou d'inexécution d'un contrat restent inchangés.

Nous nous efforçons d'éviter les dysfonctionnements techniques et les erreurs et de les corriger dans les plus brefs délais après leur découverte.

Article 18 – Validité des dispositions

Si une disposition s'avère invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur, dans la mesure où le contrat peut subsister sans cette disposition.

Une disposition invalide ne limite pas vos droits légaux. Le cas échéant, les règles légales applicables s'appliquent.

Article 19 – Accords et informations associées

Les accords relatifs à votre achat comprennent l'offre que vous avez acceptée, les données de commande, ces conditions et les informations applicables sur l'expédition, les retours et la garantie.

Les accords individuels supplémentaires restent valables. Notre politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles et ne remplace pas un consentement distinct requis.

En cas de contradiction, les règles légales impératives et les accords individuels plus favorables à votre égard restent applicables.

Article 20 – Transfert

En cas de transfert d'entreprise ou d'autre modification, les droits et obligations ne peuvent être transférés que dans la mesure permise par la loi.

Un transfert ne doit pas réduire vos droits existants en tant que consommateur. Si votre consentement est requis par la loi, nous le demanderons.

Les règles légales applicables s'appliquent également à tout transfert de droits ou d'obligations par vous.

Article 21 – Droit applicable et réclamations

Le contrat est régi par le droit néerlandais.

Vous êtes consommateur et résidez dans un autre pays ? Ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions légales impératives qui vous seraient applicables sans ce choix de loi.

Vous avez une réclamation ? Envoyez-la à info@card-wallets.com, de préférence avec votre numéro de commande et une description. Nous répondrons sous 24 heures ouvrées. Si l'enquête nécessite plus de temps, nous vous informerons des prochaines étapes.

Les litiges peuvent être soumis au tribunal compétent conformément aux règles légales applicables. Votre éventuel droit de soumettre un litige à un tribunal compétent dans votre pays de résidence reste inchangé.

Article 22 – Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures. La version actuelle est disponible sur notre site web.

Pour votre commande, les conditions applicables au moment de la conclusion du contrat s'appliquent. Les modifications ultérieures ne changent pas les accords existants sans motif valable ou votre consentement, dans la mesure où celui-ci est requis.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.

Article 23 – Coordonnées

Nom de marque : Cardwallets
Nom de l'entreprise : Lustfeeling
Numéro de registre de la Chambre de commerce néerlandaise : 86377876

Cardwallets est une marque de Lustfeeling.

Adresse enregistrée de l'entreprise :
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gueldernland, Pays-Bas

Site web : card-wallets.com
E-mail : info@card-wallets.com
Téléphone : +31 85 060 8273

Service client

• Du lundi au vendredi : 09h00–18h00, heure néerlandaise (CET/CEST)

• Le samedi et le dimanche : fermé

Délai de réponse : Nous répondons sous 24 heures ouvrées.