Politique de confidentialité

À propos de cette politique de confidentialité

Cardwallets est une marque de Lustfeeling, basée aux Pays-Bas. Lustfeeling gère le site web https://card-wallets.com/ et les services associés, et est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Via notre boutique en ligne, nous proposons des produits et traitons des données à caractère personnel afin de traiter correctement les commandes, d'assurer le service client et de faire fonctionner le site web correctement.

Pour gérer notre boutique en ligne, nous faisons appel à des prestataires techniques. Via ces services, des données à caractère personnel peuvent être traitées pour le fonctionnement du site web et le traitement des commandes et des transactions.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons :

  • Quelles données à caractère personnel nous collectons

  • Pourquoi nous traitons ces données

  • Avec qui nous partageons les données à caractère personnel

  • Comment nous protégeons les données à caractère personnel

  • Quels droits vous avez concernant vos données

Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour un traitement, nous le demandons séparément. La simple visite de notre site web ne constitue pas un consentement.

Quelles données à caractère personnel nous collectons

Nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture de nos services et aux finalités décrites dans cette politique.

Données que vous fournissez vous-même

Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou créez un compte, nous pouvons traiter les données suivantes, entre autres :

Type de données Exemples
Données d'identité Nom
Coordonnées Adresse e-mail et numéro de téléphone
Données d'adresse Adresse de facturation et d'expédition
Données de commande Produits commandés, numéro de commande et historique des commandes
Données de paiement Mode de paiement, statut du paiement et référence de transaction
Données de compte Identifiants de connexion et préférences, si vous créez un compte
Données de communication Questions, messages et informations sur les demandes de retour ou de garantie

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, des données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Informations sur l'appareil

  • Paramètres linguistiques

  • Pages visitées

  • Comportement de clic et de navigation

  • Préférences en matière de cookies

Ces données nous aident à :

  • Faire fonctionner le site web correctement

  • Améliorer la sécurité

  • Analyser les problèmes techniques

  • Optimiser l'expérience utilisateur

Dans la mesure où une autorisation est requise à cet effet, nous ne collectons ces données qu'après que vous ayez donné votre consentement.

Comment nous obtenons les données à caractère personnel

Nous obtenons les données à caractère personnel de différentes manières :

Source Exemple
Directement de votre part Commandes, formulaires de contact et e-mails
Automatiquement via le site web Cookies et données techniques
Via des prestataires Confirmations de paiement des prestataires de paiement et informations de livraison des transporteurs

Comment nous utilisons vos données

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes.

Finalités du traitement

Finalité Explication
Traitement des commandes Paiement, livraison et administration
Service client Réponse aux questions et traitement des demandes
Retours et garantie Traitement des demandes de retour, des remboursements et des demandes de garantie
Gestion du compte Gestion d'un compte, si vous en créez un
Amélioration du site web Analyse et optimisation du site web
Marketing Newsletters, offres et publicités personnalisées, dans la mesure où cela est autorisé
Sécurité Prévention de la fraude et protection des systèmes
Obligations légales Administration et conformité à la législation

Lorsque nous envoyons une communication marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien de désinscription dans le message ou en nous contactant. Vous continuerez à recevoir les messages nécessaires concernant votre commande.

Base juridique du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons les données à caractère personnel sur l'une ou plusieurs des bases suivantes :

  • Exécution d'un contrat : par exemple pour le traitement et la livraison de votre commande et le traitement des retours.

  • Obligation légale : par exemple pour la conservation des données nécessaires à notre comptabilité fiscale.

  • Intérêt légitime : par exemple pour sécuriser notre site web, prévenir la fraude et traiter soigneusement les demandes des clients. Dans ce cas, nous mettons en balance nos intérêts et vos droits à la vie privée.

  • Consentement : par exemple pour les cookies marketing et les newsletters lorsque le consentement est requis.

Lorsqu'un traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'a aucune incidence sur la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Partage des données à caractère personnel

Nous ne partageons les données à caractère personnel que lorsqu'il est nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

Parties avec lesquelles les données peuvent être partagées

Partie Finalité
Prestataires de paiement Traitement des paiements et des remboursements
Partenaires d'expédition Livraison des commandes et traitement des retours
Services d'hébergement et de logiciels Fonctionnement et gestion de la boutique en ligne
Services clients Assistance dans le traitement des questions et des demandes
Prestataires administratifs Comptabilité et assistance administrative
Services d'analyse et de marketing Analyse du site web et publicités, avec le consentement requis
Autorités compétentes Respect des obligations légales

Ces parties ne reçoivent que les données nécessaires à la finalité concernée.

Lorsque des parties traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous convenons des dispositions nécessaires concernant la protection et l'utilisation de ces données. Certains prestataires traitent les données sous leur propre responsabilité. Pour ce traitement, leur propre politique de confidentialité s'applique.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Types de cookies

Type de cookie Finalité
Cookies fonctionnels Fonctionnalités de base du site web, telles que le panier et le paiement
Cookies analytiques Compréhension de l'utilisation et du fonctionnement du site web
Cookies marketing Publicités personnalisées et mesure des résultats publicitaires

Pour les cookies fonctionnels et les cookies analytiques n'ayant aucune incidence ou une incidence mineure sur votre vie privée, aucun consentement n'est requis. Pour les cookies marketing et les autres cookies pour lesquels le consentement est obligatoire, nous demandons votre consentement au préalable.

Vous pouvez refuser votre consentement et retirer un consentement précédemment donné. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Sites web externes et liens

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web d'autres parties. Nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu ni sur la manière dont ils traitent les données à caractère personnel.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité des sites web externes avant d'y fournir des données.

Sécurité des données à caractère personnel

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre :

  • La perte

  • L'utilisation abusive

  • L'accès non autorisé

  • Le traitement illicite

Mesures de sécurité

Mesure Explication
Connexion cryptée Protection des données lors de leur transmission via le site web
Sécurité des systèmes Mesures contre l'accès non autorisé et l'utilisation abusive
Accès limité Accès réservé aux personnes qui ont besoin des données pour leurs activités

Bien que nous prenions des mesures de sécurité appropriées, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Délais de conservation

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps.

Le délai de conservation dépend du type de données et de la finalité du traitement :

Type de données Délai de conservation ou principe
Données de commande et de facturation Dans la mesure où elles font partie de la comptabilité de base légalement requise : en principe, sept ans
Données du service client Le temps nécessaire pour traiter et assurer le suivi de votre question ou demande
Données de retour et de garantie Le temps nécessaire pour traiter les demandes et les réclamations associées
Données de compte Tant que votre compte est actif ou que les données sont nécessaires à la fourniture du service
Données marketing Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement, sauf si une suppression antérieure est appropriée
Données techniques et cookies Selon la finalité et le délai de conservation défini de la technologie utilisée

Nous pouvons conserver des données limitées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une désinscription, remplir une obligation légale ou régler un litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel. Certaines conditions légales s'appliquent à certains droits.

Aperçu de vos droits

Droit Explication
Droit d'accès Accéder aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet
Droit de rectification Faire corriger les données inexactes
Droit à l'effacement Faire supprimer les données lorsque les conditions légales s'appliquent
Droit à la limitation Faire limiter le traitement des données dans certaines situations
Droit d'opposition S'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime
Droit à la portabilité des données Recevoir vos données ou les faire transmettre dans les conditions légales
Droit de retirer son consentement Retirer un consentement précédemment donné

Vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via info@card-wallets.com.

Si nous avons des doutes sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin d'établir que la demande émane bien de vous. Nous ne vous demanderons pas plus de données que nécessaire.

Nous répondons en principe à votre demande dans un délai d'un mois. Si une prolongation est nécessaire conformément au RGPD, nous vous informerons dans ce délai de la raison et du délai supplémentaire.

Plaintes

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via info@card-wallets.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, par exemple dans le pays où vous résidez ou travaillez.

Aux Pays-Bas, il s'agit de l' Autoriteit Persoonsgegevens.

Site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Transfert international de données

Dans certains cas, les données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple lorsque nous faisons appel à des prestataires internationaux.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que le transfert respecte la législation applicable en matière de protection des données. Cela peut se faire, par exemple, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types approuvées, le cas échéant avec des mesures de protection supplémentaires.

Pour plus d'informations sur les garanties applicables, vous pouvez nous contacter.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque notre prestation de services, le traitement des données ou la législation applicable change.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons de manière appropriée. Si une nouvelle autorisation est nécessaire, nous vous la demanderons séparément.

Coordonnées

Nom de marque : Cardwallets
Nom de l'entreprise : Lustfeeling
Numéro de registre de la Chambre de commerce néerlandaise : 86377876

Cardwallets est une marque de Lustfeeling.

Adresse enregistrée de l'entreprise :
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gueldernland, Pays-Bas

Site web : card-wallets.com
E-mail : info@card-wallets.com
Téléphone : +31 85 060 8273

Service client

  • Du lundi au vendredi : 09h00–18h00, heure néerlandaise (CET/CEST)

  • Samedi et dimanche : fermé

Délai de réponse : Nous répondons sous 24 heures ouvrées.