Política de envío

Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de card-wallets.com. Cardwallets es una marca de Lustfeeling, con sede en los Países Bajos.

En Cardwallets nos aseguramos de que el proceso de envío sea cuidadoso y claro. A continuación, podrá leer dónde entregamos, cuándo enviamos su pedido y qué plazos de entrega puede esperar.

Zonas de entrega

Enviamos a Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia y España.

Para todos los países anteriores, se aplica el envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Procesamiento y envío

¿Pedido y pagado antes de las 23:00? Se envía hoy.

Procesamos y enviamos pedidos todos los días, también los fines de semana y días festivos. Nuestra hora límite diaria para pedidos es las 23:00 horas, hora de los Países Bajos (CET/CEST).

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 23:00 se envían el mismo día.

• Los pedidos realizados y pagados a partir de las 23:00 se envían al día siguiente.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con sus datos de seguimiento.

Plazos de entrega y gastos de envío

Aunque enviamos pedidos todos los días, los tiempos estimados de entrega se muestran en días laborables. La entrega los fines de semana y días festivos depende del transportista.

Los plazos de entrega mencionados son estimaciones. Para islas, territorios de ultramar y ubicaciones remotas, la entrega puede tardar más.

Transportistas

Para el envío de nuestros pedidos utilizamos PostNL. En los envíos internacionales, la entrega suele ser asumida por un socio de entrega local.

Dependiendo del país de destino, este puede ser uno de los siguientes transportistas:

• Países Bajos: PostNL

• Bélgica: bpost

• Alemania: Deutsche Post / DHL

• Francia: La Poste / Colissimo

• Italia: Poste Italiane

• España: Correos

El transportista final puede variar según el destino, el método de envío y la ruta de envío disponible.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con los datos de Track & Trace, si están disponibles. Con ellos podrá seguir el progreso de su envío.

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de nuestras zonas de entrega.

• Sin importe mínimo de compra.

• Sin costes de embalaje adicionales.

• Sin costes de procesamiento adicionales.

El envío estándar gratuito se muestra durante el proceso de pago.

Seguir su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá sus datos de seguimiento por correo electrónico. Con ellos podrá seguir el progreso de su paquete y consultar la información de entrega disponible.

Puede tardar un tiempo hasta que el primer escaneo del transportista sea visible.

¿No ha recibido ninguna confirmación de envío? Compruebe también su carpeta de correo no deseado. Si no puede encontrar la confirmación, póngase en contacto a través de info@card-wallets.com.

Posibles retrasos

Hacemos todo lo posible para que su pedido se entregue dentro del plazo indicado. A veces, una entrega puede sufrir un retraso debido a:

• Afluencia en el transportista

• Condiciones climáticas extremas

• Interrupciones logísticas o técnicas

• Días festivos

• Períodos de ventas intensos

¿Ha vencido el plazo estimado de entrega y aún no ha recibido su pedido? Póngase en contacto con nosotros. Investigaremos el estado de su envío y le ayudaremos con una solución adecuada.

Un retraso no afecta a sus derechos legales como consumidor.

No recibido o llegó dañado

¿El seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, pero no ha recibido nada? ¿O su paquete llegó dañado? Póngase en contacto a través de info@card-wallets.com e indique su número de pedido.

Investigaremos lo sucedido y le ayudaremos con el trámite posterior. En caso de daños, las fotos del producto y del embalaje pueden ayudarnos a evaluar el problema.

Sus datos de entrega

Asegúrese de que su dirección de entrega y sus datos de contacto sean completos y correctos. Compruebe estos datos antes de confirmar su pedido.

¿Ha detectado algún error? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Mientras el pedido aún pueda modificarse, intentaremos corregir sus datos.

¿No se puede entregar un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta? Nos pondremos en contacto con usted para hablar sobre los pasos a seguir. Hablaremos con usted de antemano sobre cualquier coste de un nuevo envío.

Modificar o cancelar un pedido

¿Desea modificar o cancelar su pedido? Póngase en contacto lo antes posible a través de info@card-wallets.com.

Debido a que procesamos los pedidos rápidamente, no siempre podemos realizar una modificación o impedir el envío.

¿Su pedido ya ha sido procesado o enviado? En ese caso, seguirán vigentes su derecho legal de desistimiento y nuestra posibilidad de devolución de 30 días. Encontrará más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Datos de contacto

Nombre de la marca: Cardwallets
Nombre de la empresa: Lustfeeling
Número de registro mercantil: 86377876

Cardwallets es una marca de Lustfeeling.

Dirección comercial registrada:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Países Bajos

Sitio web: card-wallets.com
Correo electrónico: info@card-wallets.com
Teléfono: +31 85 060 8273

Atención al cliente

• De lunes a viernes: 09:00–18:00 horas, hora de los Países Bajos (CET/CEST)

• Sábados y domingos: cerrado

Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.