Política de RGPD

1. Generalidades

Cardwallets valora mucho la protección de sus datos personales. En esta política explicamos qué datos tratamos, por qué los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene.

Actuamos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), también conocido como GDPR (General Data Protection Regulation).

Cardwallets es una marca de Lustfeeling y una tienda online especializada en portatarjetas y carteras. Lustfeeling es el responsable del tratamiento de los datos personales que tratamos en el marco de nuestra tienda online y prestación de servicios.

Esta política complementa nuestra política de privacidad y describe cómo tratamos sus derechos de privacidad.

2. Datos de contacto del responsable del tratamiento

• Nombre del sitio web: Cardwallets

• Cardwallets es una marca de Lustfeeling.

• Nombre de la empresa: Lustfeeling

• Número de registro mercantil: 86377876

• Dirección registrada de la empresa: Kayersdijk 171, 7332 AS Apeldoorn, Gelderland, Países Bajos

• Sitio web: https://card-wallets.com/

• Correo electrónico: info@card-wallets.com

• Teléfono: +31 85 060 8273

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Tratamos los datos personales necesarios para nuestra prestación de servicios y los fines descritos en esta política.

Datos de identificación y contacto
Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, por ejemplo, cuando realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

Datos de dirección
Su dirección de facturación y de entrega, para procesar y entregar su pedido.

Datos de pago
El método de pago elegido, el estado del pago y la referencia de la transacción. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago. Los datos adicionales que estos procesan dependen del método de pago elegido.

Datos del pedido
Los productos que ha pedido, su número de pedido, los importes del pedido, las facturas y la información sobre devoluciones o solicitudes de garantía.

Datos de la cuenta
Los datos necesarios para gestionar su cuenta, en caso de que cree una, como su dirección de correo electrónico y sus preferencias guardadas.

Datos técnicos
Su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, preferencias de cookies y datos sobre el uso de nuestro sitio web. En la medida en que se requiera consentimiento para recopilar o utilizar estos datos, lo solicitaremos previamente.

Datos de comunicación
El contenido de los correos electrónicos, formularios y otros mensajes que envíe a nuestro servicio de atención al cliente, incluidos los posibles archivos adjuntos.

Recibimos estos datos directamente de usted, a través del uso de nuestro sitio web o de proveedores de servicios, como proveedores de pago y transportistas.

Ciertos datos son necesarios para procesar su pedido. Por ejemplo, sin una dirección de entrega, no podemos entregar un pedido.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las finalidades descritas y sobre la base de una base jurídica válida.

Ejecución del contrato
Tratamos datos para procesar su pedido, gestionar los pagos, entregar los productos y tramitar devoluciones o solicitudes de garantía. También podemos utilizar datos para gestionar una cuenta creada por usted.

Obligaciones legales
Tratamos y conservamos datos para cumplir con las obligaciones legales, como nuestra obligación de llevar registros fiscales.

Interés legítimo
Podemos tratar datos para proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude, responder a preguntas y mejorar nuestra prestación de servicios. En este caso, evaluamos si nuestros intereses prevalecen sobre sus intereses y derechos de privacidad. Cuando se requiera consentimiento, no utilizamos esta base jurídica como sustituto del mismo.

Consentimiento
Cuando da su consentimiento para, por ejemplo, un boletín, cookies de marketing o determinadas técnicas analíticas, tratamos los datos correspondientes sobre la base de dicho consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En la medida en que la ley lo permita, podemos enviar a clientes existentes mensajes sobre nuestros propios productos similares. En este caso, siempre ofrecemos la posibilidad de darse de baja.

5. Plazos de conservación

No conservamos datos personales durante más tiempo del necesario para el fin para el que fueron recopilados, a menos que una obligación legal exija un plazo de conservación más largo.

Datos del pedido y de la factura
En principio, conservamos durante siete años los datos que forman parte de la contabilidad básica obligatoria. Esto no significa que todos los datos de los clientes se conserven automáticamente durante siete años.

Datos de la cuenta
Conservamos los datos de la cuenta mientras la cuenta esté activa o mientras estos datos sean necesarios para la prestación de servicios correspondiente. Tratamos las solicitudes de eliminación según los plazos y condiciones de «Sus derechos como interesado».

Datos de comunicación
Conservamos la correspondencia mientras sea necesaria para gestionar y hacer un seguimiento adecuado de su pregunta, queja o solicitud. En caso de disputa, puede ser necesario un plazo de conservación más largo.

Datos de devoluciones y garantías
Conservamos los datos pertinentes mientras sea necesario para gestionar su solicitud y las reclamaciones correspondientes. Nuestra garantía de por vida no significa que conservemos automáticamente todos sus datos personales de forma ilimitada.

Datos técnicos y cookies
El plazo de conservación depende del fin, de la técnica utilizada y del plazo establecido. Limitamos este plazo a lo estrictamente necesario.

Datos de marketing y consentimiento
Cuando se dé de baja o retire su consentimiento, cesaremos el tratamiento correspondiente. Es posible que necesitemos conservar datos limitados durante más tiempo para respetar su baja, demostrar el consentimiento o cumplir con una obligación legal.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

6. Compartir datos personales con terceros

Compartimos datos personales con otras partes cuando sea necesario para los fines descritos o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Servicios de entrega y socios logísticos
Reciben los datos necesarios para enviar, entregar y, en su caso, devolver su pedido.

Proveedores de pago
Tratan los datos necesarios para gestionar su pago o reembolso.

Proveedores de alojamiento y servicios para tiendas online
Ayudan al funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos y el almacenamiento de datos.

Servicios de software y atención al cliente
Pueden ofrecer asistencia para gestionar las preguntas de los clientes, la comunicación y los pedidos.

Proveedores de servicios administrativos
Pueden tratar datos para nuestra contabilidad y administración financiera.

Proveedores de servicios de análisis y marketing
Cuando utilizamos estos servicios, pueden tratar datos para el análisis del sitio web, boletines o anuncios. Solicitamos consentimiento previamente cuando sea necesario.

Autoridades gubernamentales y asesores legales
Proporcionamos datos cuando estamos legalmente obligados o cuando es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Con las partes que tratan datos personales en nuestro nombre, celebramos los acuerdos de encargado de tratamiento necesarios. Algunos proveedores de servicios tratan datos bajo su propia responsabilidad. Para dicho tratamiento, se aplica su propia política de privacidad.

7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando esto ocurre, garantizamos una base jurídica válida para la transferencia y la protección necesaria. Esto puede incluir, por ejemplo:

• Una decisión de adecuación aplicable de la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando sea necesario con medidas de protección adicionales.

¿Desea saber qué garantías se aplican a una transferencia específica o cómo obtener una copia de ellas? Póngase en contacto con nosotros a través de info@card-wallets.com.

8. Seguridad de los datos personales

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y el uso indebido.

En este proceso, tenemos en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. Nuestras medidas están orientadas a:

• Proteger las conexiones y los sistemas.

• Limitar el acceso a las personas que necesitan los datos para sus funciones.

• Gestionar cuidadosamente los derechos de acceso.

• Limitar la cantidad de datos que tratamos.

• Establecer acuerdos con proveedores de servicios sobre la protección de datos.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Cuando se produce una violación de seguridad de los datos, la evaluamos y tomamos las medidas adecuadas. Informamos a la autoridad de control y a las personas afectadas cuando así lo exige la ley.

9. Sus derechos como interesado

En virtud del RGPD, tiene varios derechos. Para algunos derechos se aplican condiciones y excepciones legales.

Derecho de acceso
Puede preguntar qué datos personales tratamos sobre usted y recibir una copia de ellos.

Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos y la integración de datos incompletos.

Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales. A veces debemos o podemos seguir conservando ciertos datos, por ejemplo, debido a una obligación legal o una reclamación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas situaciones, puede solicitar que se limite temporalmente el uso de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando se cumplan las condiciones legales, puede recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Siempre que sea técnicamente posible, puede solicitar que se transfieran directamente a otra parte.

Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento sobre la base de un interés legítimo debido a su situación particular. Siempre puede oponerse al tratamiento para marketing directo; en ese caso, dejaremos de utilizar sus datos para ese fin.

Derecho a retirar el consentimiento
Puede retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado. Esto no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Puede presentar una solicitud a través de info@card-wallets.com.

Respondemos sin demoras indebidas y, en principio, en el plazo de un mes. Si su solicitud es compleja o presenta varias solicitudes, podemos ampliar este plazo según el RGPD hasta un máximo de dos meses. Le informaremos al respecto durante el primer mes y le explicaremos por qué es necesaria la ampliación.

En caso de duda razonable sobre su identidad, podemos solicitar información adicional. No solicitaremos más información de la necesaria.

10. Presentación de quejas

¿Tiene preguntas o alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales? Póngase en contacto con nosotros a través de info@card-wallets.com.

Además, tiene derecho a presentar una queja directamente ante una autoridad de control competente, por ejemplo, en el país donde reside o trabaja. No es necesario que se ponga en contacto con nosotros previamente.

En los Países Bajos, esta es la Autoridad de Datos Personales.

Sitio web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

11. Decisión automatizada y elaboración de perfiles

La personalización de anuncios y el análisis del uso del sitio web pueden incluir formas de elaboración de perfiles, dependiendo de los servicios utilizados. Cuando se requiera consentimiento para ello, lo solicitaremos previamente.

Cuando se apliquen únicamente decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera similar y significativa, le informaremos sobre su funcionamiento, su importancia y sus consecuencias previstas. En este caso se aplicarán las garantías y los derechos del artículo 22 del RGPD, incluido, cuando corresponda, el derecho a obtener intervención humana y a impugnar la decisión.

12. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política cuando cambien nuestra prestación de servicios, el tratamiento de datos o la normativa aplicable.

La versión más actualizada está disponible en esta página. Le informaremos de manera adecuada sobre cualquier cambio importante. Cuando se requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por separado.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

© 2026 Cardwallets — Una marca de Lustfeeling.