Términos y Condiciones

Bienvenido a Cardwallets. En estas condiciones generales, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Lustfeeling, que opera bajo la marca Cardwallets, con sede en los Países Bajos.

A través de nuestra tienda online card-wallets.com, ofrecemos portatarjetas, carteras y productos relacionados.

Estas condiciones generales se aplican a nuestras ofertas, compras de consumidores y servicios prestados a través de esta tienda online. Antes de realizar su pedido, ponemos estas condiciones a su disposición para que pueda leerlas y conservarlas.

Sus derechos legales como consumidor permanecen plenamente vigentes.

Artículo 1 – Acceso y cuenta

Puede realizar un pedido cuando, de acuerdo con la legislación aplicable, esté autorizado para celebrar el contrato. Si para ello se requiere el permiso de un padre, madre o representante legal, dicho permiso deberá estar presente.

Al realizar un pedido o crear una cuenta, debe proporcionar datos correctos, completos y actualizados, entre ellos:

• Nombre

• Dirección de facturación y de entrega

• Dirección de correo electrónico

• Datos necesarios para el método de pago elegido

Los datos incorrectos o incompletos pueden retrasar el procesamiento o la entrega de su pedido.

Cuando crea una cuenta, le pedimos que mantenga sus datos de acceso en confidencialidad y que notifique cualquier posible uso indebido lo antes posible.

Podemos limitar temporalmente el acceso a una cuenta ante indicios concretos de fraude, uso indebido o riesgo de seguridad. En tal caso, tendremos en cuenta sus intereses y se mantendrán vigentes sus derechos como consumidor.

Artículo 2 – Productos e información sobre productos

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. En la página del producto encontrará información sobre, entre otros aspectos, el diseño, los materiales, las dimensiones y la funcionalidad.

Debido a la iluminación y a la configuración de la pantalla, los colores de las imágenes pueden diferir ligeramente del producto real. Esto no altera nuestra obligación de entregar un producto que se ajuste a la descripción y a lo que razonablemente pueda esperar.

La capacidad de un portatarjetas o una cartera puede depender del grosor de sus tarjetas y del resto del contenido.

Cuando se indica protección RFID, esta se aplica a las tarjetas que se encuentren completamente dentro del portatarjetas metálico diseñado para ello, tal como se explica en la página del producto.

Podemos modificar nuestro catálogo y la información sobre los productos. Los cambios no afectarán a las características acordadas en un contrato ya celebrado.

Artículo 3 – Pedidos y celebración del contrato

Antes de finalizar su pedido, puede comprobar los productos, el precio, los datos de entrega y el método de pago, y corregir cualquier error.

Al finalizar el pedido mediante el botón de compra con obligación de pago, acepta la oferta tal como se presenta durante el proceso de pago. A continuación, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

Si surge algún problema con su pedido, como datos incompletos o un problema inesperado de stock, nos pondremos en contacto con usted. No modificaremos un producto acordado sin su consentimiento.

Si la entrega no resulta posible, buscaremos con usted una solución adecuada. Solo se ofrecerá un producto alternativo o crédito en la tienda si usted lo acepta. Si se rescinde el contrato, le devolveremos el importe adeudado.

¿Desea modificar o cancelar su pedido? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si ya no es posible detener el envío, seguirán vigentes sus derechos legales y nuestra política de devoluciones.

Artículo 4 – Precios y pago

Todos los precios para consumidores se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.

El pago se realizará mediante el método de pago y las condiciones de pago que elija durante el proceso de pago. Estas condiciones no le obligan a realizar un pago anticipado superior al legalmente permitido.

Si un pago falla, le informaremos, en la medida de lo posible, sobre los pasos para completarlo.

Podemos modificar los precios y las ofertas. Esto no afectará a los contratos ya celebrados, salvo en casos de errores manifiestos para los que la ley contempla una excepción.

Artículo 5 – Envío y entrega

Enviamos a Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia y España.

¿Pedido y pagado antes de las 23:00? Enviado el mismo día.

Procesamos y enviamos pedidos todos los días, incluidos los fines de semana y días festivos. La hora límite para realizar pedidos es a las 23:00, hora de los Países Bajos (CET/CEST). Los pedidos que se realicen y paguen a partir de las 23:00 se enviarán al día siguiente.

En el caso de un método de pago acordado en el que el pago se realice posteriormente, la confirmación de dicho método de pago será suficiente para procesar el pedido.

Resumen de envíos

Los plazos de entrega son estimaciones. La entrega en fines de semana y días festivos depende del transportista. En islas, territorios de ultramar y ubicaciones remotas, la entrega puede tardar más.

Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con los datos de seguimiento.

Seguiremos siendo responsables de la entrega hasta que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el producto, salvo las excepciones legales.

¿Su pedido se ha retrasado, ha llegado dañado o no ha llegado? Póngase en contacto con nosotros. Investigaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada. Sus derechos legales en caso de entrega tardía seguirán vigentes.

Artículo 6 – Devoluciones y reembolsos

En Cardwallets, puede solicitar la devolución de su compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Durante todo este período, se aplicarán las mismas condiciones de devolución.

Notifique su devolución a través de info@card-wallets.com, indicando su número de pedido y los productos que desea devolver.

Puede desempacar y evaluar el producto como podría hacerlo en una tienda, en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Condiciones de devolución

Si el producto se ha utilizado más allá de lo necesario para su evaluación y ha sufrido una disminución de valor, podremos descontar dicha disminución de valor. Le explicaremos cualquier posible retención.

Le devolveremos el importe adeudado en un plazo máximo de 14 días después de su notificación de devolución. Podemos esperar hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted demuestre que lo ha devuelto, lo que ocurra antes.

En caso de devolución del pedido completo, también le devolveremos los gastos pagados por el envío más económico ofrecido. No se reembolsarán los suplementos por un método de entrega más caro.

El reembolso se realizará mediante el método de pago original, a menos que usted consienta expresamente otro método. Solo ofreceremos crédito en la tienda si usted lo elige.

Esta posibilidad de devolución no limita su derecho legal de desistimiento. Encontrará más información, la dirección de devolución y el formulario modelo de desistimiento en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Artículo 7 – Propiedad intelectual

El contenido de nuestro sitio web puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual. Esto incluye, entre otros:

• Textos

• Imágenes

• Logotipos

• Diseño gráfico

• Presentaciones de productos

Estos derechos pertenecen a Lustfeeling o a los respectivos titulares de los derechos.

En la medida en que esté protegido por la ley, no puede copiar, distribuir, modificar ni utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización, salvo que la ley lo permita.

Artículo 8 – Herramientas y servicios externos

Para el funcionamiento de la tienda online, podemos utilizar servicios técnicos de terceros, como software, procesamiento de pagos y alojamiento.

Estos servicios pueden interrumpirse temporalmente debido a mantenimiento o fallos. Intentaremos limitar al máximo las consecuencias.

La contratación de proveedores de servicios externos no altera nuestras responsabilidades legales hacia usted como cliente.

Artículo 9 – Enlaces a sitios web externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No gestionamos estos sitios web ni tenemos control sobre su contenido ni sobre su política de privacidad.

La inclusión de un enlace no significa automáticamente que recomendemos toda la información, los productos o los servicios de ese sitio web.

Cuando visite un sitio web externo, le recomendamos que consulte las condiciones y la información de privacidad que allí se aplican.

Artículo 10 – Identidad del vendedor

Su contrato de compra se celebra con Lustfeeling, que opera bajo la marca Cardwallets.

Las empresas de alojamiento, los proveedores de software y los proveedores de pago no son los vendedores de nuestros productos. Para preguntas sobre su pedido, devolución, garantía o reclamaciones, puede dirigirse directamente a nosotros.

Nuestros datos completos de la empresa y de contacto se encuentran al final de estas condiciones.

Artículo 11 – Privacidad

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable, incluida la RGPD.

En nuestra Política de privacidad y en nuestra Política de la RGPD, encontrará:

• Qué datos personales tratamos

• Con qué fines y sobre qué bases lo hacemos

• Con qué partes podemos compartir los datos

• Cómo protegemos los datos

• Qué derechos de privacidad tiene

Cuando se requiere consentimiento para un tratamiento, lo solicitamos por separado. El mero hecho de visitar el sitio web o aceptar estas condiciones no constituye consentimiento para las cookies de marketing u otros tratamientos que requieran un consentimiento específico.

Artículo 12 – Comentarios y contenido de usuarios

Puede compartir con nosotros comentarios, sugerencias o reseñas. Podemos utilizarlos para responder a preguntas y mejorar nuestros servicios.

No comparta contenido ilícito, datos confidenciales de terceros ni material para el que no disponga de los derechos necesarios.

Podemos mostrar una reseña que usted envíe para su publicación con ese fin. No modificaremos el contenido de manera que su experiencia se presente de forma inexacta.

Si necesitamos utilizar su nombre, foto o mensaje para otro fin, le solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario.

Artículo 13 – Errores e inexactitudes

A pesar de nuestra diligencia, la información del sitio web puede contener errores, por ejemplo en un precio, una descripción o un aviso de disponibilidad.

Corregiremos los errores lo antes posible. Si un error tiene consecuencias para su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

Solo alegaremos un error manifiesto cuando la ley lo permita. Se mantiene su derecho a confiar razonablemente en la información proporcionada.

Artículo 14 – Uso prohibido

No está permitido utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios para:

• Fraude u otras actividades ilícitas

• Difusión de software malicioso

• Acceso no autorizado a sistemas o cuentas

• Interrupción del sitio web

• Uso indebido de datos personales

• Publicación de contenido ilícito o engañoso

Ante indicios concretos de uso indebido, podemos tomar medidas adecuadas, como limitar temporalmente el acceso o investigar un pedido sospechoso. Solo rescindiremos los contratos existentes cuando exista un motivo válido.

Artículo 15 – Limitación o rescisión del acceso

Podemos limitar el acceso a una cuenta o al sitio web cuando sea necesario debido a un uso indebido, problemas de seguridad o una obligación legal.

En la medida de lo posible, le informaremos sobre el motivo y los pasos a seguir.

Una limitación del acceso no afecta a sus derechos de entrega, devolución, reembolso y garantía de las compras realizadas.

Artículo 16 – Garantía legal y de por vida

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal. El producto debe ajustarse a la descripción y cumplir con lo que razonablemente pueda esperar de él.

Además, Cardwallets ofrece garantía de por vida.

¿Se ha dañado su producto? Póngase en contacto con nosotros a través de info@card-wallets.com. Indique su número de pedido u otro comprobante de compra y describa el problema.

Le enviaremos instrucciones de devolución. Una vez que haya devuelto el producto y lo hayamos recibido, lo repararemos o le enviaremos una unidad nueva. Le mantendremos informado sobre el estado del trámite.

Nuestra garantía de por vida:

• También es válida después del plazo de devolución de 30 días.

• Es ofrecida por Lustfeeling, que opera bajo la marca Cardwallets.

• Se aplica a los productos que ha comprado en Cardwallets, independientemente del país de entrega en el que resida.

• Es un complemento de sus derechos legales.

Sus derechos legales, incluida una posible reducción de precio o resolución con reembolso cuando se cumplan las condiciones legales, se mantienen.

Encontrará más información sobre el proceso en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Artículo 17 – Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se determina por la legislación aplicable y las circunstancias del caso.

Estas condiciones no excluyen ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir. Sus derechos en caso de productos defectuosos, información incorrecta, daños o incumplimiento de un contrato se mantienen.

Nos esforzamos por evitar fallos técnicos y errores, y por subsanarlos lo antes posible tras su descubrimiento.

Artículo 18 – Validez de las disposiciones

Si una disposición resulta inválida o inexigible, las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida en que el contrato pueda subsistir sin dicha disposición.

Una disposición inválida no limita sus derechos legales. Cuando sea necesario, se aplicarán las normas legales pertinentes.

Artículo 19 – Acuerdos e información asociada

Los acuerdos sobre su compra consisten en la oferta que ha aceptado, los datos del pedido, estas condiciones y la información aplicable sobre envíos, devoluciones y garantía.

Los acuerdos individuales adicionales seguirán siendo válidos. Nuestra política de privacidad describe el tratamiento de datos personales y no sustituye a un consentimiento por separado requerido.

En caso de contradicciones, seguirán aplicándose las normas legales imperativas y los acuerdos individuales que sean más favorables para usted.

Artículo 20 – Cesión

En caso de transferencia empresarial u otra modificación, los derechos y obligaciones solo podrán ser cedidos en la medida en que la ley lo permita.

Una transferencia no puede reducir sus derechos existentes como consumidor. Cuando su consentimiento sea legalmente requerido, lo solicitaremos.

Para una transferencia de derechos u obligaciones por su parte, también se aplicarán las normas legales pertinentes.

Artículo 21 – Ley aplicable y reclamaciones

El contrato se rige por el derecho neerlandés.

¿Es usted consumidor y reside en otro país? Esta elección de ley no le priva de la protección de las disposiciones legales imperativas que le serían aplicables sin dicha elección de ley.

¿Tiene alguna reclamación? Envíela a info@card-wallets.com, preferiblemente con su número de pedido y una descripción. Le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles. Si la investigación requiere más tiempo, le informaremos sobre los pasos a seguir.

Las disputas pueden presentarse ante el tribunal competente según las normas legales aplicables. Su posible derecho a presentar una disputa ante un tribunal competente de su país de residencia se mantiene.

Artículo 22 – Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para pedidos futuros. La versión actual está disponible en nuestro sitio web.

Para su pedido se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de celebrar el contrato. Las modificaciones posteriores no alterarán los acuerdos existentes sin una causa válida o su consentimiento, en la medida en que sea requerido.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Artículo 23 – Datos de contacto

Nombre de la marca: Cardwallets
Nombre de la empresa: Lustfeeling
Número de registro mercantil: 86377876

Cardwallets es una marca de Lustfeeling.

Dirección comercial registrada:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Países Bajos

Sitio web: card-wallets.com
Correo electrónico: info@card-wallets.com
Teléfono: +31 85 060 8273

Atención al cliente

• De lunes a viernes: 09:00–18:00 horas, hora de los Países Bajos (CET/CEST)

• Sábados y domingos: cerrado

Tiempo de respuesta: Le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles.