Política de devoluciones y reembolsos

Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras de consumidores realizadas a través de card-wallets.com. Cardwallets es una marca de Lustfeeling, con sede en los Países Bajos.

Nos esforzamos por ofrecer un proceso de devolución y reembolso transparente, justo y claro. Además de nuestro plazo de devolución de 30 días, ofrecemos una garantía de por vida para nuestros productos. Sus derechos legales como consumidor permanecen plenamente vigentes.

Devoluciones durante 30 días

En Cardwallets, puede solicitar la devolución de su compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Durante todo este período se aplican las mismas condiciones de devolución.

¿Desea devolver un producto? Envíe un correo electrónico a info@card-wallets.com con su número de pedido y los productos que desea devolver. Nosotros le enviaremos las instrucciones de devolución.

Resumen del plazo de devolución

Condiciones para las devoluciones

Puede desempacar y evaluar el producto como lo haría en una tienda, en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Le rogamos que:

• Trate el producto con cuidado.

• Devuelva todas las piezas y accesorios incluidos.

• Utilice el embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

• Embalaje el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

Si ha utilizado el producto más allá de lo necesario para evaluarlo y esto ha provocado una disminución de su valor, podremos deducir dicha disminución del importe a reembolsar. Le explicaremos claramente cualquier deducción que se realice.

Estas condiciones se aplican durante todo el plazo de devolución de 30 días.

Proceso de devolución

¿Cómo devolver un pedido?

No se requiere ninguna aprobación previa para ejercer su derecho legal de desistimiento.

Dirección de devolución

Lustfeeling / Cardwallets
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Países Bajos

Cambio

¿Desea cambiar su tarjetero por otro color? Es posible dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@card-wallets.com e indique su número de pedido y el color deseado.

Le informaremos sobre las posibilidades y los pasos a seguir. El cambio está sujeto a la disponibilidad del color deseado.

Gastos de devolución

En el caso de una devolución ordinaria, debido a que desiste de su compra, los gastos directos del envío de devolución correrán por su cuenta. El importe de estos gastos dependerá del transportista y del método de envío que elija.

Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que su devolución se haya gestionado por completo.

Reembolsos

Le devolveremos el importe adeudado sin demoras innecesarias y, como máximo, dentro de los 14 días posteriores a su solicitud de devolución.

Podemos esperar a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Estas condiciones de reembolso se aplican a todas las devoluciones que se soliciten dentro de nuestro plazo de devolución de 30 días.

Resumen de reembolsos

En caso de devolución del pedido completo, reembolsaremos como máximo los gastos del envío estándar más económico que ofrecimos con su pedido. Si solo devuelve una parte de su pedido, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido, a menos que usted dé su consentimiento expreso para utilizar otro método. No le cobraremos ningún cargo por el reembolso.

El crédito en la tienda solo se proporcionará si usted lo elige expresamente.

Costos y administración

No le cobraremos:

• Costos de reposición

• Costos administrativos

• Costos de devolución ocultos

No obstante, en las devoluciones ordinarias podrán aplicarse los gastos de envío de devolución indicados anteriormente y una posible disminución de valor justificada.

Garantía de por vida

En Cardwallets respaldamos la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía de por vida para su producto.

¿Se ha roto algo? Le ofreceremos una solución. Póngase en contacto con nosotros y devuelva el producto siguiendo nuestras instrucciones. Tras recibirlo, repararemos el producto o le enviaremos una unidad nueva.

Esta garantía no se limita al plazo de devolución de 30 días. También podrá recurrir a nosotros después de ese plazo si algo se rompe en su producto.

¿Cómo funciona nuestra garantía de por vida?

Para poder evaluar correctamente el problema, es posible que le pidamos fotos claras o un vídeo. Le mantendremos informado sobre el estado del trámite y le ofreceremos la reparación o sustitución en un plazo razonable.

La garantía de por vida es ofrecida por Lustfeeling, que opera bajo la marca Cardwallets.

Su garantía legal sigue vigente

Nuestra garantía de por vida complementa sus derechos legales como consumidor y no los limita.

Según la garantía legal, un producto debe cumplir con lo que razonablemente pueda esperar de él. Si no es así, conserva todos los recursos a los que tiene derecho según la legislación aplicable. Dependiendo de la situación, esto también puede incluir una reducción del precio, la resolución de la compra y el reembolso.

Productos dañados o entregados incorrectamente

¿Su pedido llegó dañado o recibió un producto diferente al que pidió? Póngase en contacto lo antes posible a través de info@card-wallets.com.

Indique su número de pedido y describa el problema. Si es posible, adjunte una foto para que podamos ayudarle de forma específica y ofrecerle una solución adecuada.

Formulario modelo para el desistimiento

¿Desea desistir de su pedido? Puede hacerlo fácilmente a través de nuestra página de desistimiento en línea.

Desistir del pedido

A través de esta página puede presentar su desistimiento directamente. Tras presentarlo, recibirá una confirmación por correo electrónico.

También puede desistir de su compra rellenando la siguiente declaración y enviándonosla por correo electrónico. El uso del formulario modelo no es obligatorio; otra declaración clara también es suficiente.

A: Lustfeeling / Cardwallets
Kayersdijk 171, 7332 AS Apeldoorn, Países Bajos
Correo electrónico: info@card-wallets.com

Por la presente, yo/nosotros () le comunico que yo/nosotros () desisto/desistimos de nuestro acuerdo relativo a la venta de los siguientes bienes (*):

• Producto(s):

• Pedido el () / recibido el (:

• Número de pedido:

• Nombre del consumidor(es):

• Dirección del consumidor(es):

• Firma del consumidor(es), solo cuando este formulario se presente en papel:

• Fecha:

(*) Tache lo que no aplique.

Importante: En Cardwallets, puede desistir de su compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción. No necesita indicar ninguna razón ni obtener ninguna autorización previa.

Datos de contacto

Nombre de la marca: Cardwallets
Nombre de la empresa: Lustfeeling
Número de registro mercantil: 86377876

Cardwallets es una marca de Lustfeeling.

Dirección registrada de la empresa:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Países Bajos

Sitio web: card-wallets.com
Correo electrónico: info@card-wallets.com
Teléfono: +31 85 060 8273

Servicio de atención al cliente

• De lunes a viernes: 09:00–18:00 horas, hora de los Países Bajos (CET/CEST)

• Sábados y domingos: cerrado

Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.