Política de privacidad

Sobre esta política de privacidad

Cardwallets es una marca de Lustfeeling, con sede en los Países Bajos. Lustfeeling gestiona el sitio web https://card-wallets.com/ y los servicios asociados, y es responsable del tratamiento de los datos personales según se describe en esta política de privacidad.

A través de nuestra tienda en línea, ofrecemos productos y tratamos datos personales para gestionar correctamente los pedidos, brindar atención al cliente y garantizar el buen funcionamiento del sitio web.

Para gestionar nuestra tienda en línea, utilizamos proveedores de servicios técnicos. A través de estos servicios, los datos personales pueden tratarse para el funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos y transacciones.

En esta política de privacidad explicamos:

  • Qué datos personales recopilamos

  • Por qué tratamos estos datos

  • Con quién compartimos los datos personales

  • Cómo protegemos los datos personales

  • Qué derechos tienes con respecto a tus datos

Cuando necesitamos tu consentimiento para un tratamiento, lo solicitamos por separado. El mero hecho de visitar nuestro sitio web no constituye un consentimiento.

Qué datos personales recopilamos

Tratamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y para los fines descritos en esta política.

Datos que tú proporcionas

Cuando realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o creas una cuenta, podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

Tipo de datos Ejemplos
Datos de identidad Nombre
Datos de contacto Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Datos de dirección Dirección de facturación y de envío
Datos del pedido Productos pedidos, número de pedido e historial de pedidos
Datos de pago Método de pago, estado del pago y referencia de la transacción
Datos de la cuenta Datos de acceso y preferencias, si creas una cuenta
Datos de comunicación Preguntas, mensajes e información sobre solicitudes de devolución o garantía

Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, se pueden recopilar automáticamente datos técnicos, como:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Información del dispositivo

  • Configuración de idioma

  • Páginas visitadas

  • Comportamiento de clics y navegación

  • Preferencias de cookies

Estos datos nos ayudan a:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web

  • Mejorar la seguridad

  • Analizar problemas técnicos

  • Optimizar la experiencia del usuario

En la medida en que se requiera consentimiento para ello, solo recopilamos estos datos después de que hayas dado tu consentimiento.

Cómo obtenemos tus datos personales

Obtenemos datos personales de diversas maneras:

Fuente Ejemplo
Directamente de ti Pedidos, formularios de contacto y correos electrónicos
Automáticamente a través del sitio web Cookies y datos técnicos
A través de proveedores de servicios Confirmaciones de pago de proveedores de servicios de pago e información de entrega de transportistas

Cómo utilizamos tus datos

Tratamos los datos personales para los siguientes fines.

Fines del tratamiento

Finalidad Descripción
Procesar pedidos Pago, entrega y administración
Atención al cliente Responder preguntas y gestionar solicitudes
Devoluciones y garantía Gestionar solicitudes de devolución, reembolsos y solicitudes de garantía
Gestión de la cuenta Gestionar una cuenta, si creas una
Mejora del sitio web Análisis y optimización del sitio web
Marketing Boletines, ofertas y anuncios personalizados, en la medida en que esté permitido
Seguridad Prevención del fraude y protección de sistemas
Obligaciones legales Administración y cumplimiento de la legislación

Cuando enviamos comunicaciones de marketing, siempre puedes darte de baja mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o poniéndote en contacto con nosotros. Seguirás recibiendo los mensajes necesarios sobre tu pedido.

Base jurídica del tratamiento

De acuerdo con el RGPD, tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: por ejemplo, para procesar y entregar tu pedido y gestionar las devoluciones.

  • Obligación legal: por ejemplo, para conservar los datos necesarios para nuestra contabilidad fiscal.

  • Interés legítimo: por ejemplo, para proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude y gestionar cuidadosamente las preguntas de los clientes. En este caso, sopesamos nuestros intereses frente a tus derechos de privacidad.

  • Consentimiento: por ejemplo, para cookies de marketing y para boletines cuando se requiera consentimiento.

Cuando un tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no tiene consecuencias para la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Compartir datos personales

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para los fines descritos en esta política o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Partes con las que se pueden compartir los datos

Parte Finalidad
Proveedores de servicios de pago Procesamiento de pagos y reembolsos
Socios de envío Entrega de pedidos y procesamiento de devoluciones
Servicios de alojamiento y software Funcionamiento y gestión de la tienda en línea
Servicios de atención al cliente Asistencia en la gestión de preguntas y solicitudes
Proveedores de servicios administrativos Contabilidad y asistencia administrativa
Servicios de análisis y marketing Análisis del sitio web y anuncios, con consentimiento cuando sea necesario
Autoridades competentes Cumplimiento de obligaciones legales

Estas partes solo reciben los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

Cuando las partes tratan datos personales en nuestro nombre, establecemos los acuerdos necesarios sobre la protección y el uso de estos datos. Algunos proveedores de servicios tratan los datos bajo su propia responsabilidad. Para dicho tratamiento, se aplica su propia política de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Tipos de cookies

Tipo de cookie Finalidad
Cookies funcionales Funcionalidad básica del sitio web, como el carrito de compras y el proceso de pago
Cookies analíticas Información sobre el uso y el funcionamiento del sitio web
Cookies de marketing Anuncios personalizados y medición de los resultados de los anuncios

Para las cookies funcionales y las cookies analíticas que no tienen consecuencias o tienen consecuencias mínimas para tu privacidad, no se requiere consentimiento. Para las cookies de marketing y otras cookies para las que el consentimiento es obligatorio, solicitamos consentimiento previamente.

Puedes denegar el consentimiento y retirar el consentimiento previamente otorgado. Además, puedes eliminar o bloquear cookies a través de la configuración de tu navegador.

Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Sitios web externos y enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Esta política de privacidad no se aplica a los sitios web de otras partes. No tenemos control sobre su contenido ni sobre la forma en que tratan los datos personales.

Te recomendamos que consultes la política de privacidad de los sitios web externos antes de proporcionarles datos.

Seguridad de los datos personales

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

  • Pérdida

  • Uso indebido

  • Acceso no autorizado

  • Tratamiento ilícito

Medidas de seguridad

Medida Descripción
Conexión cifrada Protección de los datos durante su transmisión a través del sitio web
Seguridad de los sistemas Medidas contra el acceso no autorizado y el uso indebido
Acceso restringido Acceso para las personas que necesitan los datos para sus funciones

Aunque tomamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Plazos de conservación

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo.

El plazo de conservación depende del tipo de datos y de la finalidad del tratamiento:

Tipo de datos Plazo de conservación o criterio
Datos de pedidos y facturas En la medida en que formen parte de la contabilidad básica obligatoria por ley: en principio, siete años
Datos de atención al cliente El tiempo necesario para gestionar y dar seguimiento a tu pregunta o solicitud
Datos de devoluciones y garantía El tiempo necesario para gestionar las solicitudes y las reclamaciones asociadas
Datos de la cuenta Mientras tu cuenta esté activa o los datos sean necesarios para la prestación del servicio
Datos de marketing Hasta que te des de baja o retires tu consentimiento, salvo que una eliminación previa sea adecuada
Datos técnicos y cookies Dependiendo de la finalidad y del plazo de conservación establecido de la tecnología utilizada

Podemos conservar datos limitados durante más tiempo cuando sea necesario para respetar una baja, cumplir con una obligación legal o resolver una disputa.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes varios derechos con respecto a tus datos personales. Para algunos derechos se aplican condiciones legales.

Resumen de tus derechos

Derecho Descripción
Derecho de acceso Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti
Derecho de rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos
Derecho de supresión Solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las condiciones legales
Derecho de limitación Solicitar la limitación del tratamiento de datos en determinadas situaciones
Derecho de oposición Oponerte al tratamiento basado en un interés legítimo
Derecho a la portabilidad de datos Recibir tus datos o solicitar su transmisión bajo las condiciones legales
Derecho a retirar el consentimiento Retirar el consentimiento previamente otorgado

Siempre puedes oponerte al uso de tus datos personales para marketing directo. En ese caso, dejaremos de tratar tus datos para ese fin.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@card-wallets.com.

Si tenemos dudas sobre tu identidad, podemos solicitar información adicional para comprobar que la solicitud procede realmente de ti. En ese caso, no solicitaremos más datos de los necesarios.

En principio, responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes. Si, conforme al RGPD, es necesario ampliar el plazo, te informaremos durante ese mes sobre el motivo y el plazo adicional.

Reclamaciones

Si tienes preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@card-wallets.com.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente, por ejemplo, en el país donde resides o trabajas.

En los Países Bajos, esta autoridad es la Autoridad de Datos Personales.

Sitio web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando utilizamos proveedores de servicios internacionales.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que la transferencia cumpla con la legislación aplicable en materia de privacidad. Esto puede realizarse, por ejemplo, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo aprobadas, con medidas de protección adicionales cuando sea necesario.

Para obtener más información sobre las garantías aplicables, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, el tratamiento de datos o la legislación aplicable.

La versión más actualizada siempre está disponible en nuestro sitio web.

Le informaremos de manera adecuada sobre cualquier cambio importante. Si se requiere su consentimiento de nuevo, se lo solicitaremos por separado.

Datos de contacto

Nombre de la marca: Cardwallets
Nombre de la empresa: Lustfeeling
Número de registro mercantil: 86377876

Cardwallets es una marca de Lustfeeling.

Dirección registrada de la empresa:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Países Bajos

Sitio web: card-wallets.com
Correo electrónico: info@card-wallets.com
Teléfono: +31 85 060 8273

Atención al cliente

  • De lunes a viernes: 09:00–18:00 horas, hora de los Países Bajos (CET/CEST)

  • Sábados y domingos: cerrado

Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.