¡Bienvenido a Cardwallets! ¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, su pedido o nuestro servicio? Consulte las preguntas frecuentes a continuación para obtener una respuesta rápida. ¿No encuentra su pregunta entre ellas? Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Con un solo movimiento del botón, sus tarjetas se deslizan hacia arriba en escalones. Así puede ver de inmediato qué tarjeta necesita y sacarla fácilmente del soporte. Después de usarla, vuelve a deslizar las tarjetas hacia abajo.
Nuestros portatarjetas ofrecen espacio para un máximo de 14 tarjetas, distribuidas entre el soporte metálico y los compartimentos adicionales. La capacidad exacta depende del modelo y del grosor de sus tarjetas. En la página del producto encontrará la información correspondiente a la versión elegida.
Sí, nuestros modelos con compartimento para billetes y un compartimento separado para monedas ofrecen espacio para ambos. Así podrá mantener sus tarjetas, billetes y monedas organizados. Consulte la página del producto para conocer la distribución de su modelo elegido.
El portatarjetas metálico ayuda a bloquear la lectura inalámbrica no deseada de las tarjetas para las que está diseñado. Esta protección se aplica a las tarjetas que están completamente dentro del portatarjetas metálico, no a las tarjetas en los compartimentos adicionales de fuera.
Nuestros portatarjetas tienen un diseño compacto y están pensados para llevarlos fácilmente. El grosor del portatarjetas dependerá de la cantidad de tarjetas, billetes y monedas que lleve. Las dimensiones se indican en la página del producto.
Limpie cuidadosamente el exterior con un paño suave y ligeramente húmedo y deje que el producto se seque de forma natural. Evite el contacto prolongado con el agua, el calor directo y los productos de limpieza agresivos. No llene demasiado los compartimentos para que el cierre y el mecanismo sigan funcionando sin problemas.
Elige tu modelo y color favoritos, añade el producto a tu carrito y procede al pago. Introduce tus datos de entrega y selecciona uno de los métodos de pago disponibles. Una vez finalizado el proceso, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago. Estos pueden variar según el país. Verá las opciones antes de finalizar su pedido.
Sí, los precios de nuestra tienda online incluyen el IVA. El envío estándar es gratuito a todos los países donde realizamos entregas.
Primero, compruebe su carpeta de correo no deseado. ¿La confirmación tampoco se encuentra allí? En ese caso, póngase en contacto a través de info@card-wallets.com. Indique el nombre y la dirección de correo electrónico con los que realizó el pedido para que podamos localizarlo.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea modificar o cancelar algo. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no siempre es posible modificarlos o detenerlos. ¿Ya se ha enviado su pedido? En ese caso, puede hacer uso de nuestra política de devoluciones de 30 días.
¿Ha detectado un error en su dirección? Envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido y la dirección correcta. Mientras el pedido aún pueda modificarse, le ayudaremos con ello.
Enviamos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia y España.
El envío es gratuito en todos los pedidos a nuestros países de entrega. No hay un importe mínimo de pedido.
¿Pedido y pagado antes de las 23:00? Enviado el mismo día. Esto se aplica todos los días, incluso los fines de semana y días festivos. Los pedidos que se realizan y pagan a partir de las 23:00 se envían al día siguiente. Utilizamos la hora de los Países Bajos (CET/CEST).
Los plazos de entrega previstos tras el envío son:
Países Bajos 1 día laborable
Bélgica 1–2 días laborables
Alemania 2–3 días laborables
Francia 2–4 días laborables
Italia 3–5 días laborables
España 2–4 días laborables.
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento. Con ellos podrá seguir el progreso de su paquete y consultar la información de entrega disponible.
Puede pasar un tiempo hasta que el transportista escanee su paquete por primera vez. Una vez procesado este escaneo, el seguimiento se actualizará.
¿Ha pasado la fecha estimada de entrega? Póngase en contacto a través de info@card-wallets.com e indique su número de pedido. Investigaremos el estado de su envío y le ayudaremos.
Comprueba la información de entrega en el seguimiento y mira si el paquete está con algún conviviente o en un punto de entrega indicado. ¿No lo encuentras? Ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la entrega.
Sí, nuestros productos cuentan con garantía de por vida. ¿Se rompe algo? Repararemos su producto o le enviaremos uno nuevo después de recibir el artículo devuelto.
Esta garantía se suma a sus derechos legales como consumidor.
Envíe un correo electrónico a info@card-wallets.com con su número de pedido o cualquier otro comprobante de compra y una descripción del problema. Si es posible, adjunte una foto o vídeo. Nosotros le enviaremos las instrucciones para la devolución. Una vez recibido su producto, procederemos a repararlo o a enviarle uno nuevo.
Sí. Póngase en contacto con nosotros primero para que podamos darle las instrucciones adecuadas. Después, devuelva el producto. Tan pronto como lo recibamos, lo repararemos o le enviaremos uno nuevo.
Sí. El plazo de devolución de 30 días y nuestra garantía de por vida son independientes. Incluso después del plazo de devolución, puede recurrir a nosotros si algo se rompe en su producto.
Póngase en contacto a través de info@card-wallets.com. Indique su número de pedido y describa lo sucedido. Una foto del producto recibido y del embalaje nos ayudará a asistirle lo antes posible.
Sí, puede solicitar la devolución de su compra en un plazo de 30 días desde su recepción. Durante todo este período se aplican las mismas condiciones de devolución.
Envíe un correo electrónico a info@card-wallets.com con su número de pedido y los productos que desea devolver. A continuación, recibirá las instrucciones para la devolución.
Sí, puede desempacar el producto y evaluarlo como lo haría en una tienda. Trátelo con cuidado y devuelva todas las piezas y accesorios incluidos.
Si el producto se ha utilizado más de lo necesario para evaluarlo y, por ello, ha perdido valor, es posible que se aplique una deducción al reembolso. Siempre se lo explicaremos.
Si devuelve un artículo porque se arrepiente de su compra, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. El importe dependerá del transportista y del método de envío que elija.
Le reembolsaremos como máximo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su devolución.
Le reembolsaremos el dinero mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar su pedido, a menos que acepte expresamente otro método. Solo recibirá crédito en la tienda si así lo elige.
¿Tiene alguna pregunta? Complete el formulario y le responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
