FAQs

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu unseren Kartenetuis, Ihrer Bestellung oder unserem Service? Nachfolgend finden Sie die Antworten übersichtlich nach Themen sortiert.

Produkte

Wie funktioniert der Ausziehmechanismus?

Mit einer Bewegung des Knopfes gleiten Ihre Karten stufenweise nach oben. So sehen Sie sofort, welche Karte Sie benötigen, und nehmen sie bequem aus dem Halter. Nach dem Gebrauch schieben Sie die Karten wieder zurück.
Wie viele Karten passen in die Kartenhalterung?

Unsere Kartenetuis bieten Platz für maximal 14 Karten, verteilt auf den Metallhalter und die zusätzlichen Kartenfächer. Die genaue Kapazität hängt vom Modell und der Dicke Ihrer Karten ab. Auf der Produktseite finden Sie die Informationen für Ihre gewählte Ausführung.
Kann ich auch Geldscheine und Münzgeld mitnehmen?

Ja, unsere Modelle mit einem Geldscheinfach und einem separaten Münzfach bieten Platz für beides. So bewahren Sie Ihre Karten, Geldscheine und Kleingeld übersichtlich aufbewahrt auf. Die Aufteilung Ihres gewählten Modells finden Sie auf der Produktseite.
Was bewirkt der RFID-Schutz?

Der Metallkartenhalter verhindert das unerwünschte kontaktlose Auslesen geeigneter Karten. Dieser Schutz gilt für Karten, die sich vollständig im Metallhalter befinden, nicht für Karten in den zusätzlichen Fächern außerhalb des Halters.
Passt der Kartenhalter in meine Hosentasche?

Unsere Kartenetuis haben ein kompaktes Design und sind so konzipiert, dass sie sich leicht transportieren lassen. Wie dick das Etui wird, hängt davon ab, wie viele Karten, Geldscheine und Münzen Sie mitnehmen. Die Maße finden Sie auf der Produktseite.
Wie halte ich meinen Kartenhalter schön?

Reinigen Sie die Außenseite vorsichtig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und lassen Sie das Produkt an der Luft trocknen. Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, direkte Hitze und aggressive Reinigungsmittel. Füllen Sie die Fächer nicht zu voll, damit der Verschluss und der Mechanismus reibungslos funktionieren.

Versand und Lieferung

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen in unsere Lieferländer kostenlos. Es gilt kein Mindestbestellwert.
Wann wird meine Bestellung versandt?

Vor 23:00 Uhr bestellt und bezahlt? Noch am selben Tag versandt. Dies gilt jeden Tag, auch am Wochenende und an Feiertagen. Bestellungen, die ab 23:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, versenden wir am nächsten Tag. Wir richten uns nach der niederländischen Zeit (CET/CEST).
Wie lange ist die Lieferzeit?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand sind: 

Niederlande 1 Werktag 

Belgien 1–2 Werktage

Deutschland 2–3 Werktage

Frankreich 2–4 Werktage

Italien 3–5 Werktage

Spanien 2–4 Werktage. 
Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Damit können Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen und die verfügbaren Lieferinformationen einsehen.
Warum zeigt mein Tracking noch keine Informationen an?

Es kann eine Weile dauern, bis der Versanddienstleister Ihr Paket zum ersten Mal scannt. Sobald dieser Scan erfasst wurde, wird die Sendungsverfolgung aktualisiert.
Meine Bestellung ist verspätet. Was soll ich tun?

Ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@card-wallets.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und helfen Ihnen weiter.
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?

Prüfen Sie die Zustellinformationen in der Sendungsverfolgung und schauen Sie nach, ob das Paket bei einem Mitbewohner oder an einem angegebenen Ablageort liegt. Können Sie es nicht finden? Dann kontaktieren Sie uns, damit wir die Zustellung untersuchen lassen können.

Lebenslange Garantie

Haben Ihre Produkte Garantie?

Ja, auf unsere Produkte erhalten Sie eine lebenslange Garantie. Geht etwas kaputt? Dann reparieren wir Ihr Produkt oder senden Ihnen ein neues Exemplar zu, nachdem wir das defekte Produkt zurückerhalten haben.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Wie mache ich von der lebenslangen Garantie Gebrauch?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@card-wallets.com mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis und einer Beschreibung des Problems. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video bei. Wir senden Ihnen die Rücksendebedienung zu. Nach Erhalt Ihres Produkts veranlassen wir eine Reparatur oder einen Ersatz.
Muss ich das Produkt zuerst zurücksenden?

Ja. Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen geben können. Anschließend senden Sie das Produkt zurück. Sobald wir es erhalten haben, reparieren wir es oder senden Ihnen ein neues Exemplar zu.
Gilt die Garantie auch nach Ablauf der Rückgabefrist?

Ja. Die 30-tägige Rückgabefrist und unsere lebenslange Garantie sind unabhängig voneinander. Auch nach Ablauf der Rückgabefrist können Sie sich an uns wenden, wenn an Ihrem Produkt etwas kaputtgeht.
Mein Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns unter info@card-wallets.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie, was das Problem ist. Ein Foto des erhaltenen Produkts und der Verpackung hilft uns, Ihnen schnell weiterzuhelfen.

Bestellen und bezahlen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie Ihr Lieblingsmodell und Ihre Wunschfarbe, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Diese können je nach Land variieren. Sie sehen die Möglichkeiten, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, die Preise in unserem Webshop verstehen sich inklusive MwSt. Der Standardversand ist in alle Länder, in die wir liefern, kostenlos.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?

Prüfen Sie zuerst Ihren Ordner für unerwünschte E-Mails. Befindet sich die Bestätigung auch dort nicht? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@card-wallets.com. Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben, damit wir Ihre Bestellung nachschlagen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie etwas ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, sodass eine Änderung oder ein Stopp nicht immer mehr möglich ist. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann können Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht nutzen.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Haben Sie einen Fehler in Ihrer Adresse entdeckt? Dann senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Solange die Bestellung noch geändert werden kann, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Während dieses gesamten Zeitraums gelten dieselben Rückgabebedingungen.
Wie melde ich eine Retoure an?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@card-wallets.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Anschließend erhalten Sie die Rücksendehinweise.
Darf ich mir den Kartenhalter zuerst ansehen und ausprobieren?

Ja, Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Gehen Sie sorgfältig damit um und senden Sie alle mitgelieferten Teile und Zubehörteile zurück.

Wenn das Produkt über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde und dadurch an Wert verloren hat, kann eine Wertminderung der Rückerstattung erfolgen. Wir erklären Ihnen dies selbstverständlich.
Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, weil Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, tragen Sie die Rücksendekosten. Die Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Sie erhalten nur dann Guthaben, wenn Sie sich bewusst dafür entscheiden.

Noch eine andere Frage? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

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Markenname: Cardwallets
Firmenname: Lustfeeling
Handelsregisternummer: 86377876

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Telefon: +31 85 060 8273

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