Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Verbraucherkäufe über card-wallets.com. Cardwallets ist eine Marke von Lustfeeling mit Sitz in den Niederlanden.

Wir streben einen transparenten, fairen und klaren Rückgabe- und Erstattungsprozess an. Neben unserer 30-tägigen Rückgabefrist bieten wir eine lebenslange Garantie auf unsere Produkte. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

30 Tage Rückgaberecht

Bei Cardwallets können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Während dieses gesamten Zeitraums gelten dieselben Rückgabebedingungen.

Möchten Sie eine Rückgabe vornehmen? Senden Sie dann eine E-Mail an info@card-wallets.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen zu.

Übersicht Rückgabefrist

Bedingungen für Rücksendungen

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun dürften, soweit dies erforderlich ist, um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise festzustellen.

Wir bitten Sie:

• Das Produkt sorgfältig zu behandeln.

• Alle mitgelieferten Teile und Zubehör zurückzusenden.

• Wenn möglich, die Originalverpackung zu verwenden.

• Das Produkt sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Haben Sie das Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus verwendet und dadurch eine Wertminderung verursacht? Dann können wir diese Wertminderung vom zu erstattenden Betrag abziehen. Wir erklären Ihnen einen eventuellen Abzug klar.

Diese Bedingungen gelten während der gesamten Rückgabefrist von 30 Tagen.

Rückgabeprozess

Wie geben Sie eine Bestellung zurück?

Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

Rücksendeadresse

Lustfeeling / Cardwallets
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Niederlande

Umtausch

Möchten Sie Ihren Kartenhalter in eine andere Farbe umtauschen? Das ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter info@card-wallets.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Farbe an.

Wir informieren Sie über die Möglichkeiten und die weiteren Schritte. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Farbe ab.

Rücksendekosten

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe, weil Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, gehen die direkten Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten. Die Höhe dieser Kosten hängt vom Transportunternehmen und der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Erstattungen

Wir zahlen den geschuldeten Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemeldung zurück.

Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Diese Erstattungsbedingungen gelten für alle Rückgaben, die innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen gemeldet werden.

Übersicht der Erstattungen

Bei Rückgabe der gesamten Bestellung erstatten wir maximal die Kosten des günstigsten Standardversands, den wir für Ihre Bestellung angeboten haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Erstattung berechnen wir keine Kosten.

Guthaben wird ausschließlich dann bereitgestellt, wenn Sie sich ausdrücklich dafür entscheiden.

Kosten und Verwaltung

Wir berechnen keine:

• Nachschubkosten

• Verwaltungskosten

• Versteckte Rückgabekosten

Bei gewöhnlichen Rückgaben können jedoch die oben genannten Rücksendekosten und eine eventuell gerechtfertigte Wertminderung zur Anwendung kommen.

Lebenslange Garantie

Bei Cardwallets stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie auf Ihr Produkt.

Geht etwas kaputt? Dann finden wir eine Lösung. Kontaktieren Sie uns und senden Sie das Produkt gemäß unseren Anweisungen zurück. Nach Erhalt reparieren wir das Produkt oder senden Ihnen ein neues Exemplar.

Diese Garantie ist nicht auf die Rückgabefrist von 30 Tagen beschränkt. Auch danach können Sie sich an uns wenden, wenn an Ihrem Produkt etwas kaputtgeht.

Wie funktioniert unsere lebenslange Garantie?

Um das Problem richtig beurteilen zu können, können wir um deutliche Fotos oder ein Video bitten. Wir halten Sie über die Bearbeitung auf dem Laufenden und sorgen innerhalb einer angemessenen Frist für eine Reparatur oder einen Ersatz.

Die lebenslange Garantie wird von Lustfeeling, handelnd unter der Marke Cardwallets angeboten.

Ihre gesetzliche Garantie bleibt bestehen

Unsere lebenslange Garantie ist eine Ergänzung zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Gemäß der gesetzlichen Garantie muss ein Produkt den Erwartungen entsprechen, die Sie vernünftigerweise davon haben dürfen. Wenn dies nicht der Fall ist, behalten Sie alle Lösungen bei, auf die Sie nach geltendem Recht Anspruch haben. Je nach Situation kann dies auch eine Preisminderung oder die Anfechtung des Kaufs und die Rückerstattung sein.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie ein anderes Produkt erhalten als bestellt? Kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich über info@card-wallets.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto hinzu, damit wir Ihnen gezielt helfen und eine passende Lösung einleiten können.

Musterformular für den Widerruf

Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen? Das können Sie einfach über unsere Online-Widerrufsseite tun.

Bestellung widerrufen

Über diese Seite können Sie Ihren Widerruf direkt einreichen. Nach dem Einreichen erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sie können Ihren Kauf auch widerrufen, indem Sie die untenstehende Erklärung ausfüllen und uns per E-Mail zusenden. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend; eine andere klare Erklärung ist ebenfalls ausreichend.

An: Lustfeeling / Cardwallets
Kayersdijk 171, 7332 AS Apeldoorn, Niederlande
E-Mail: info@card-wallets.com

Hiermit teile/teilen ich/wir () Ihnen mit, dass ich/wir () unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe/widerrufen (*):

• Produkt(e):

• Bestellt am () / erhalten am (:

• Bestellnummer:

• Name des Verbrauchers:

• Adresse des Verbrauchers:

• Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird:

• Datum:

(*) Nicht zutreffende Punkte durchstreichen.

Wichtig: Bei Cardwallets können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Sie müssen dafür keinen Grund angeben und benötigen keine vorherige Genehmigung.

Kontaktdaten

Markenname: Cardwallets
Firmenname: Lustfeeling
Handelsregister-Nr.: 86377876

Cardwallets ist eine Marke von Lustfeeling.

Eingetragene Geschäftsadresse:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Niederlande

Website: card-wallets.com
E-Mail: info@card-wallets.com
Telefon: +31 85 060 8273

Kundenservice

• Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr, niederländische Zeit (CET/CEST)

• Samstag und Sonntag: geschlossen

Reaktionszeit: Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.