Informativa sulla privacy

Informazioni su questa informativa sulla privacy

Cardwallets è un marchio di Lustfeeling, con sede nei Paesi Bassi. Lustfeeling gestisce il sito web https://card-wallets.com/ e i servizi correlati ed è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto in questa informativa sulla privacy.

Attraverso il nostro negozio online offriamo prodotti e trattiamo dati personali per gestire correttamente gli ordini, fornire assistenza clienti e garantire il corretto funzionamento del sito web.

Per gestire il nostro negozio online utilizziamo fornitori di servizi tecnici. Attraverso questi servizi, i dati personali possono essere trattati per il funzionamento del sito web e la gestione degli ordini e delle transazioni.

In questa informativa sulla privacy spieghiamo:

  • Quali dati personali raccogliamo

  • Perché trattiamo questi dati

  • Con chi condividiamo i dati personali

  • Come proteggiamo i dati personali

  • Quali diritti hai in merito ai tuoi dati

Quando abbiamo bisogno del tuo consenso per un trattamento, lo richiediamo separatamente. La sola visita al nostro sito web non costituisce consenso.

Quali dati personali raccogliamo

Trattiamo i dati personali necessari per la nostra fornitura di servizi e per le finalità descritte in questa informativa.

Dati forniti da te

Quando effettui un ordine, ci contatti o crei un account, possiamo trattare, tra gli altri, i seguenti dati:

Tipo di dati Esempi
Dati identificativi Nome
Dati di contatto Indirizzo e-mail e numero di telefono
Dati dell'indirizzo Indirizzo di fatturazione e di spedizione
Dati dell'ordine Prodotti ordinati, numero dell'ordine e cronologia degli ordini
Dati di pagamento Metodo di pagamento, stato del pagamento e riferimento della transazione
Dati dell'account Credenziali di accesso e preferenze, se crei un account
Dati di comunicazione Domande, messaggi e informazioni su richieste di reso o garanzia

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, possono essere raccolti automaticamente dati tecnici, come:

  • Indirizzo IP

  • Tipo di browser

  • Informazioni sul dispositivo

  • Impostazioni della lingua

  • Pagine visitate

  • Comportamento di clic e navigazione

  • Preferenze sui cookie

Questi dati ci aiutano a:

  • Far funzionare correttamente il sito web

  • Migliorare la sicurezza

  • Analizzare i problemi tecnici

  • Ottimizzare l'esperienza dell'utente

Nella misura in cui è richiesto il consenso, raccogliamo questi dati solo dopo che li hai fornito.

Come otteniamo i dati personali

Otteniamo i dati personali in diversi modi:

Fonte Esempio
Direttamente da te Ordini, moduli di contatto ed e-mail
Automaticamente tramite il sito web Cookie e dati tecnici
Tramite fornitori di servizi Conferme di pagamento dei fornitori di servizi di pagamento e informazioni sulla consegna dei corrieri

Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità.

Finalità del trattamento

Finalità Descrizione
Gestione degli ordini Pagamento, consegna e amministrazione
Assistenza clienti Risposta alle domande e gestione delle richieste
Resi e garanzia Gestione delle richieste di reso, rimborsi e richieste di garanzia
Gestione dell'account Gestione di un account, se lo crei
Miglioramento del sito web Analisi e ottimizzazione del sito web
Marketing Newsletter, offerte e annunci personalizzati, nella misura consentita
Sicurezza Prevenzione delle frodi e protezione dei sistemi
Obblighi di legge Amministrazione e conformità alle normative

Quando inviamo comunicazioni di marketing, puoi sempre disiscriverti tramite il link di disiscrizione presente nel messaggio o contattandoci. Continuerai a ricevere i messaggi necessari relativi al tuo ordine.

Base giuridica del trattamento

Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto: ad esempio per il trattamento e la consegna del tuo ordine e la gestione dei resi.

  • Obbligo legale: ad esempio per la conservazione dei dati necessari per la nostra amministrazione fiscale.

  • Interesse legittimo: ad esempio per proteggere il nostro sito web, prevenire le frodi e gestire accuratamente le richieste dei clienti. In questo caso, bilanciamo i nostri interessi con i tuoi diritti alla privacy.

  • Consenso: ad esempio per i cookie di marketing e per le newsletter quando è richiesto il consenso.

Quando un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non ha alcuna conseguenza sulla liceità del trattamento precedente alla revoca.

Condivisione dei dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando ciò è necessario per le finalità descritte in questa informativa o quando siamo legalmente obbligati a farlo.

Parti con cui i dati possono essere condivisi

Parte Finalità
Fornitori di servizi di pagamento Trattamento dei pagamenti e dei rimborsi
Partner di spedizione Consegna degli ordini e trattamento dei resi
Servizi di hosting e software Funzionamento e gestione del negozio online
Servizi di assistenza clienti Supporto nella gestione di domande e richieste
Fornitori di servizi amministrativi Contabilità e supporto amministrativo
Servizi di analisi e marketing Analisi del sito web e annunci, con il consenso ove richiesto
Autorità competenti Adempimento degli obblighi di legge

Queste parti ricevono esclusivamente i dati necessari per la finalità specifica.

Quando le parti trattano i dati personali per nostro conto, stipuliamo gli accordi necessari sulla protezione e sull'uso di tali dati. Alcuni fornitori di servizi trattano i dati sotto la propria responsabilità. Per tale trattamento si applica la loro informativa sulla privacy.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili.

Tipi di cookie

Tipo di cookie Finalità
Cookie funzionali Funzionalità di base del sito web, come il carrello e il checkout
Cookie analitici Comprensione dell'uso e del funzionamento del sito web
Cookie di marketing Annunci personalizzati e misurazione dei risultati degli annunci

Per i cookie funzionali e i cookie analitici che non hanno conseguenze o hanno conseguenze minime sulla tua privacy, non è richiesto il consenso. Per i cookie di marketing e gli altri cookie per i quali il consenso è obbligatorio, chiediamo il consenso in anticipo.

Puoi rifiutare il consenso e revocare il consenso precedentemente fornito. Inoltre, puoi eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

La disattivazione di determinati cookie può influire sul funzionamento del sito web.

Siti web esterni e link

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti.

Questa informativa sulla privacy non si applica ai siti web di altre parti. Non abbiamo alcun controllo sul loro contenuto o sul modo in cui trattano i dati personali.

Ti consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy dei siti web esterni prima di fornire loro dati.

Protezione dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

  • Perdita

  • Uso improprio

  • Accesso non autorizzato

  • Trattamento illecito

Misure di sicurezza

Misura Descrizione
Connessione crittografata Protezione dei dati durante la trasmissione tramite il sito web
Sicurezza dei sistemi Misure contro l'accesso non autorizzato e l'uso improprio
Accesso limitato Accesso per le persone che necessitano dei dati per le loro attività

Sebbene adottiamo misure di sicurezza adeguate, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

Periodi di conservazione

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto sia necessario per la finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non siamo obbligati a conservare i dati più a lungo.

Il periodo di conservazione dipende dal tipo di dati e dalla finalità del trattamento:

Tipo di dati Periodo di conservazione o principio
Dati dell'ordine e della fattura Nella misura in cui fanno parte della contabilità di base obbligatoria per legge: in linea di principio sette anni
Dati dell'assistenza clienti Per il tempo necessario per gestire e seguire la tua domanda o richiesta
Dati relativi a resi e garanzia Per il tempo necessario per la gestione delle richieste e dei relativi reclami
Dati dell'account Finché il tuo account è attivo o i dati sono necessari per la fornitura dei servizi
Dati di marketing Finché non ti disiscrivi o revochi il consenso, a meno che una cancellazione precedente non sia appropriata
Dati tecnici e cookie A seconda della finalità e del periodo di conservazione impostato dalla tecnologia utilizzata

Possiamo conservare dati limitati più a lungo quando ciò è necessario per rispettare una disiscrizione, adempiere a un obbligo legale o gestire una controversia.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai diversi diritti in merito ai tuoi dati personali. Per alcuni diritti si applicano condizioni legali.

Panoramica dei tuoi diritti

Diritto Descrizione
Diritto di accesso Ottenere la visione dei dati personali che trattiamo di te
Diritto di rettifica Far correggere i dati errati
Diritto alla cancellazione Far cancellare i dati quando si applicano le condizioni legali
Diritto di limitazione Far limitare il trattamento dei dati in determinate situazioni
Diritto di opposizione Opporsi al trattamento basato su un interesse legittimo
Diritto alla portabilità dei dati Ricevere o far trasmettere i tuoi dati secondo le condizioni legali
Diritto di revocare il consenso Revocare il consenso precedentemente fornito

Puoi sempre opporti all'uso dei tuoi dati personali per il marketing diretto. In tal caso, interromperemo il trattamento dei tuoi dati per tale finalità.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci tramite info@card-wallets.com.

Se abbiamo dubbi sulla tua identità, possiamo richiedere informazioni aggiuntive per stabilire che la richiesta provenga effettivamente da te. In tal caso, non richiederemo più dati del necessario.

In linea di principio, rispondiamo alla tua richiesta entro un mese. Se, ai sensi del GDPR, è necessaria un'estensione, ti informeremo entro quel mese sul motivo e sul termine aggiuntivo.

Reclami

Se hai domande o reclami sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite info@card-wallets.com.

Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente, ad esempio nel paese in cui risiedi o lavori.

Nei Paesi Bassi, si tratta dell' Autorità per i dati personali.

Sito web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Trasferimento internazionale di dati

In alcuni casi, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio quando utilizziamo fornitori di servizi internazionali.

Quando ciò accade, ci assicuriamo che il trasferimento sia conforme alla normativa sulla privacy applicabile. Ciò può avvenire, ad esempio, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o di clausole contrattuali standard approvate, con misure di protezione aggiuntive ove necessario.

Per ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili, puoi contattarci.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo modificare questa informativa sulla privacy quando cambiano la nostra fornitura di servizi, il trattamento dei dati o la normativa applicabile.

La versione più aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web.

Ti informeremo in modo appropriato in caso di modifiche importanti. Se fosse necessario un nuovo consenso, lo richiederemo separatamente.

Dati di contatto

Nome del marchio: Cardwallets
Nome dell'azienda: Lustfeeling
Numero di registrazione: 86377876

Cardwallets è un marchio di Lustfeeling.

Indirizzo aziendale registrato:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Paesi Bassi

Sito web: card-wallets.com
E-mail: info@card-wallets.com
Telefono: +31 85 060 8273

Servizio clienti

  • Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00, ora olandese (CET/CEST)

  • Sabato e domenica: chiuso

Tempo di risposta: Rispondiamo entro 24 ore lavorative.