Privacybeleid

Over dit privacybeleid

Cardwallets is een merk van Lustfeeling, gevestigd in Nederland. Lustfeeling beheert de website https://card-wallets.com/ en de bijbehorende diensten en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Via onze webshop bieden wij producten aan en verwerken wij persoonsgegevens om bestellingen correct af te handelen, klantenservice te verlenen en de website goed te laten functioneren.

Voor het beheren van onze webshop maken wij gebruik van technische dienstverleners. Via deze diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor het functioneren van de website en het afhandelen van bestellingen en transacties.

In dit privacybeleid leggen wij uit:

  • Welke persoonsgegevens wij verzamelen

  • Waarom wij deze gegevens verwerken

  • Met wie wij persoonsgegevens delen

  • Hoe wij persoonsgegevens beschermen

  • Welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens

Wanneer wij voor een verwerking jouw toestemming nodig hebben, vragen wij deze afzonderlijk. Alleen het bezoeken van onze website geldt niet als toestemming.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Gegevens die je zelf verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of een account aanmaakt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

Type gegevens Voorbeelden
Identiteitsgegevens Naam
Contactgegevens E-mailadres en telefoonnummer
Adresgegevens Factuur- en verzendadres
Bestelgegevens Bestelde producten, bestelnummer en bestelhistorie
Betaalgegevens Betaalmethode, betaalstatus en transactiereferentie
Accountgegevens Inloggegevens en voorkeuren, indien je een account aanmaakt
Communicatiegegevens Vragen, berichten en informatie over retour- of garantieverzoeken

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals:

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Apparaatinformatie

  • Taalinstellingen

  • Bezochte pagina’s

  • Klik- en surfgedrag

  • Cookievoorkeuren

Deze gegevens helpen ons om:

  • De website correct te laten functioneren

  • De beveiliging te verbeteren

  • Technische problemen te analyseren

  • De gebruikerservaring te optimaliseren

Voor zover hiervoor toestemming vereist is, verzamelen wij deze gegevens pas nadat je toestemming hebt gegeven.

Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

Wij verkrijgen persoonsgegevens op verschillende manieren:

Bron Voorbeeld
Rechtstreeks van jou Bestellingen, contactformulieren en e-mails
Automatisch via de website Cookies en technische gegevens
Via dienstverleners Betaalbevestigingen van betaalproviders en bezorginformatie van vervoerders

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden.

Doeleinden van verwerking

Doel Toelichting
Bestellingen verwerken Betaling, levering en administratie
Klantenservice Beantwoorden van vragen en behandelen van verzoeken
Retouren en garantie Retouraanvragen, terugbetalingen en garantieverzoeken afhandelen
Accountbeheer Beheren van een account, indien je dit aanmaakt
Websiteverbetering Analyse en optimalisatie van de website
Marketing Nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde advertenties, voor zover toegestaan
Beveiliging Fraudepreventie en bescherming van systemen
Wettelijke verplichtingen Administratie en naleving van wetgeving

Wanneer wij marketingcommunicatie versturen, kun je je hiervoor altijd afmelden via de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen. Noodzakelijke berichten over je bestelling blijf je wel ontvangen.

Rechtsgrond voor verwerking

Volgens de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van je bestelling en het afhandelen van retouren.

  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van gegevens die nodig zijn voor onze fiscale administratie.

  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze website, het voorkomen van fraude en het zorgvuldig afhandelen van klantvragen. Hierbij wegen wij onze belangen af tegen jouw privacyrechten.

  • Toestemming: bijvoorbeeld voor marketingcookies en voor nieuwsbrieven wanneer hiervoor toestemming nodig is.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Partijen waarmee gegevens gedeeld kunnen worden

Partij Doel
Betaalproviders Verwerken van betalingen en terugbetalingen
Verzendpartners Bezorgen van bestellingen en verwerken van retourzendingen
Hosting- en softwarediensten Functioneren en beheren van de webshop
Klantenservicediensten Ondersteunen bij het behandelen van vragen en verzoeken
Administratieve dienstverleners Boekhouding en administratieve ondersteuning
Analyse- en marketingdiensten Websiteanalyse en advertenties, met toestemming waar vereist
Bevoegde instanties Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Deze partijen ontvangen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.

Wanneer partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij de vereiste afspraken over de bescherming en het gebruik van deze gegevens. Sommige dienstverleners verwerken gegevens onder hun eigen verantwoordelijkheid. Voor die verwerking geldt hun eigen privacybeleid.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Soorten cookies

Type cookie Doel
Functionele cookies Basisfunctionaliteit van de website, zoals de winkelwagen en het afrekenen
Analytische cookies Inzicht in het gebruik en de werking van de website
Marketingcookies Gepersonaliseerde advertenties en het meten van advertentieresultaten

Voor functionele cookies en analytische cookies met geen of geringe gevolgen voor je privacy is geen toestemming nodig. Voor marketingcookies en andere cookies waarvoor toestemming verplicht is, vragen wij vooraf toestemming.

Je kunt toestemming weigeren en eerder gegeven toestemming weer intrekken. Via je browserinstellingen kun je daarnaast cookies verwijderen of blokkeren.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

Externe websites en links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van andere partijen. Wij hebben geen zeggenschap over hun inhoud of de manier waarop zij persoonsgegevens verwerken.

Wij raden aan het privacybeleid van externe websites te raadplegen voordat je daar gegevens verstrekt.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Verlies

  • Misbruik

  • Ongeautoriseerde toegang

  • Onrechtmatige verwerking

Beveiligingsmaatregelen

Maatregel Toelichting
Versleutelde verbinding Bescherming van gegevens tijdens verzending via de website
Beveiliging van systemen Maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang en misbruik
Beperkte toegang Toegang voor personen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en het doel van de verwerking:

Soort gegevens Bewaartermijn of uitgangspunt
Bestel- en factuurgegevens Voor zover onderdeel van de fiscaal verplichte basisadministratie: in beginsel zeven jaar
Klantenservicegegevens Zolang nodig om je vraag of verzoek af te handelen en op te volgen
Retour- en garantiegegevens Zolang nodig voor de afhandeling van verzoeken en bijbehorende aanspraken
Accountgegevens Zolang je account actief is of de gegevens nodig zijn voor de dienstverlening
Marketinggegevens Totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt, tenzij eerdere verwijdering passend is
Technische gegevens en cookies Afhankelijk van het doel en de ingestelde bewaartermijn van de gebruikte techniek

Wij kunnen beperkte gegevens langer bewaren wanneer dit noodzakelijk is om een afmelding te respecteren, aan een wettelijke verplichting te voldoen of een geschil af te handelen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Voor sommige rechten gelden wettelijke voorwaarden.

Overzicht van jouw rechten

Recht Toelichting
Recht op inzage Inzicht krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken
Recht op correctie Onjuiste gegevens laten aanpassen
Recht op verwijdering Gegevens laten verwijderen wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor gelden
Recht op beperking De verwerking van gegevens in bepaalde situaties laten beperken
Recht op bezwaar Bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
Recht op dataportabiliteit Onder de wettelijke voorwaarden jouw gegevens ontvangen of laten overdragen
Recht om toestemming in te trekken Eerder gegeven toestemming intrekken

Tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Wij stoppen dan met het verwerken van jouw gegevens voor dat doel.

Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via info@card-wallets.com.

Als wij twijfelen over je identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verlenging volgens de AVG nodig is, informeren wij je binnen die maand over de reden en de aanvullende termijn.

Klachten

Indien je vragen of klachten hebt over de verwerking van persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via info@card-wallets.com.

Internationale doorgifte van gegevens

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld wanneer wij gebruikmaken van internationale dienstverleners.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij dat de doorgifte voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving. Dit kan bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig met aanvullende beschermingsmaatregelen.

Voor meer informatie over de toepasselijke waarborgen kun je contact met ons opnemen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je op een passende manier. Als opnieuw toestemming nodig is, vragen wij deze afzonderlijk.

Contactgegevens

Merknaam: Cardwallets
Bedrijfsnaam: Lustfeeling
KvK-nummer: 86377876

Cardwallets is een merk van Lustfeeling.

Geregistreerd bedrijfsadres:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Nederland

Website: card-wallets.com
E-mail: info@card-wallets.com
Telefoon: +31 85 060 8273

Klantenservice

  • Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST)

  • Zaterdag en zondag: gesloten

Reactietijd: Wij reageren binnen 24 werkuren.