Welkom bij Cardwallets! Heeft u een vraag over onze producten, uw bestelling of onze service? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen voor een snel antwoord. Staat uw vraag er niet tussen? Onze klantenservice helpt u graag verder.
Met één beweging van de knop schuiven uw pasjes trapsgewijs omhoog. Zo ziet u direct welke pas u nodig heeft en pakt u deze gemakkelijk uit de houder. Na gebruik schuift u de pasjes weer terug.
Onze pasjeshouders bieden ruimte voor maximaal 14 pasjes, verdeeld over de metalen houder en de extra pasjesvakken. De precieze capaciteit hangt af van het model en de dikte van uw pasjes. Op de productpagina vindt u de informatie voor uw gekozen uitvoering.
Ja, onze modellen met een briefgeldvak en een apart muntvak bieden ruimte voor beide. Zo houdt u uw pasjes, briefgeld en kleingeld overzichtelijk bij elkaar. Bekijk de productpagina voor de indeling van uw gekozen model.
De metalen kaarthouder helpt ongewenst contactloos uitlezen van daarvoor geschikte pasjes te blokkeren. Deze bescherming geldt voor pasjes die volledig in de metalen houder zitten, niet voor pasjes in de extra vakken daarbuiten.
Onze pasjeshouders hebben een compact ontwerp en zijn bedoeld om gemakkelijk mee te nemen. Hoe dik de houder wordt, hangt af van hoeveel pasjes, briefgeld en muntjes u meeneemt. De afmetingen staan op de productpagina.
Maak de buitenzijde voorzichtig schoon met een zachte, licht vochtige doek en laat het product op natuurlijke wijze drogen. Vermijd langdurig contact met water, directe hitte en agressieve schoonmaakmiddelen. Vul de vakken niet te vol, zodat de sluiting en het mechanisme soepel blijven werken.
Kies uw favoriete model en kleur, voeg het product toe aan uw winkelwagen en ga naar het afrekenen. Vul uw bezorggegevens in en selecteer een van de beschikbare betaalmethoden. Na het afronden ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Deze kunnen verschillen per land. U ziet de mogelijkheden voordat u uw bestelling definitief plaatst.
Ja, de prijzen op onze webshop zijn inclusief btw. Standaardverzending is gratis naar alle landen waar wij bezorgen.
Controleer eerst uw map met ongewenste e-mail. Staat de bevestiging daar ook niet tussen? Neem dan contact op via info@card-wallets.com. Vermeld de naam en het e-mailadres waarmee u heeft besteld, zodat wij uw bestelling kunnen opzoeken.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u iets wilt wijzigen of annuleren. Wij verwerken bestellingen snel, waardoor aanpassen of tegenhouden niet altijd meer mogelijk is. Is uw bestelling al verstuurd? Dan kunt u gebruikmaken van onze retourmogelijkheid van 30 dagen.
Heeft u een fout ontdekt in uw adres? Stuur ons dan direct een e-mail met uw ordernummer en het juiste adres. Zolang de bestelling nog kan worden aangepast, helpen wij u hiermee.
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje.
Verzending is gratis op alle bestellingen naar onze bezorglanden. Er geldt geen minimaal bestelbedrag.
Vóór 23:00 besteld en betaald? Dezelfde dag verstuurd. Dit geldt iedere dag, ook in het weekend en op feestdagen. Bestellingen die vanaf 23:00 worden geplaatst en betaald, versturen wij de volgende dag. Wij hanteren Nederlandse tijd (CET/CEST).
De verwachte bezorgtijden na verzending zijn:
Nederland 1 werkdag
België 1–2 werkdagen
Duitsland 2–3 werkdagen
Frankrijk 2–4 werkdagen
Italië 3–5 werkdagen
Spanje 2–4 werkdagen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackinggegevens. Hiermee kunt u de voortgang van uw pakket volgen en de beschikbare bezorginformatie bekijken.
Het kan even duren voordat de vervoerder uw pakket voor het eerst scant. Zodra deze scan is verwerkt, wordt de tracking bijgewerkt.
Is de verwachte levertijd verstreken? Neem dan contact op via info@card-wallets.com en vermeld uw ordernummer. Wij onderzoeken de status van uw zending en helpen u verder.
Controleer de bezorginformatie in de tracking en kijk of het pakket bij een huisgenoot of op een aangegeven afleverplek ligt. Kunt u het niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat wij de bezorging kunnen laten onderzoeken.
Ja, op onze producten krijgt u levenslange garantie. Gaat er iets stuk? Dan repareren wij uw product of sturen wij u een nieuw exemplaar nadat wij het retour hebben ontvangen.
Deze garantie geldt naast uw wettelijke consumentenrechten.
Stuur een e-mail naar info@card-wallets.com met uw ordernummer of een ander aankoopbewijs en een omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto of video toe. U ontvangt van ons de retourinstructies. Na ontvangst van uw product zorgen wij voor reparatie of een nieuw exemplaar.
Ja. Neem eerst contact met ons op, zodat wij u de juiste instructies kunnen geven. Daarna stuurt u het product terug. Zodra wij het hebben ontvangen, repareren wij het of sturen wij u een nieuw exemplaar.
Ja. De retourtermijn van 30 dagen en onze levenslange garantie staan los van elkaar. Ook na de retourtermijn kunt u bij ons terecht wanneer er iets aan uw product stukgaat.
Neem contact op via info@card-wallets.com. Vermeld uw ordernummer en beschrijf wat er aan de hand is. Een foto van het ontvangen product en de verpakking helpt ons om u snel verder te helpen.
Ja, u kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Gedurende deze volledige periode gelden dezelfde retourvoorwaarden.
Stuur een e-mail naar info@card-wallets.com met uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. U ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Ja, u mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en stuur alle meegeleverde onderdelen en accessoires terug.
Als het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan een inhouding op de terugbetaling volgen. Wij leggen dit altijd aan u uit.
Wanneer u retourneert omdat u van uw aankoop afziet, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. De hoogte hiervan hangt af van de vervoerder en verzendmethode die u kiest.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw retour terug.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. U ontvangt alleen winkeltegoed als u daar zelf voor kiest.
Heeft u een vraag? Vul het formulier in en we reageren binnen 24 werkuren.
