Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen via card-wallets.com. Cardwallets is een merk van Lustfeeling, gevestigd in Nederland.

Bij Cardwallets zorgen wij voor een zorgvuldig en duidelijk verzendproces. Hieronder leest u waar wij bezorgen, wanneer wij uw bestelling versturen en welke levertijden u kunt verwachten.

Bezorggebieden

Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje.

Voor alle bovenstaande landen geldt gratis verzending, zonder minimaal bestelbedrag.

Verwerking en verzending

Vóór 23:00 besteld en betaald? Vandaag verstuurd.

Wij verwerken en verzenden bestellingen iedere dag, ook in het weekend en op feestdagen. Onze dagelijkse besteldeadline is 23:00 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST).

• Bestellingen die vóór 23:00 zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verstuurd.

• Bestellingen die vanaf 23:00 zijn geplaatst en betaald, worden de volgende dag verstuurd.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackinggegevens.

Levertijden en verzendkosten

Hoewel wij iedere dag bestellingen versturen, worden de verwachte bezorgtijden weergegeven in werkdagen. Bezorging in het weekend en op feestdagen is afhankelijk van de vervoerder.

De genoemde levertijden zijn schattingen. Voor eilanden, overzeese gebieden en afgelegen locaties kan de bezorging langer duren.

Vervoerders

Voor de verzending van onze bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Bij internationale zendingen wordt de bezorging doorgaans overgenomen door een lokale bezorgpartner.

Afhankelijk van het land van bestemming kan dit een van de volgende vervoerders zijn:

• Nederland: PostNL

• België: bpost

• Duitsland: Deutsche Post / DHL

• Frankrijk: La Poste / Colissimo

• Italië: Poste Italiane

• Spanje: Correos

De uiteindelijke vervoerder kan verschillen per bestemming, verzendmethode en beschikbare verzendroute.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met Track & Trace-gegevens, indien beschikbaar. Hiermee kunt u de voortgang van uw zending volgen.

Gratis verzending

Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen onze bezorggebieden.

• Geen minimaal bestelbedrag.

• Geen aanvullende verpakkingskosten.

• Geen aanvullende verwerkingskosten.

De gratis standaardverzending wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail uw trackinggegevens. Hiermee volgt u de voortgang van uw pakket en bekijkt u de beschikbare bezorginformatie.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is.

Heeft u geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail. Kunt u de bevestiging niet vinden, neem dan contact op via info@card-wallets.com.

Mogelijke vertragingen

Wij doen ons best om uw bestelling binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen. Soms kan een levering vertraging oplopen door:

• Drukte bij de vervoerder

• Extreme weersomstandigheden

• Logistieke of technische verstoringen

• Feestdagen

• Drukke verkoopperiodes

Is de verwachte levertijd verstreken en heeft u uw bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken de status van uw zending en helpen u met een passende oplossing.

Een vertraging doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Niet ontvangen of beschadigd aangekomen

Geeft de tracking aan dat uw bestelling is bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? Of is uw pakket beschadigd aangekomen? Neem dan contact op via info@card-wallets.com en vermeld uw ordernummer.

Wij onderzoeken wat er is gebeurd en helpen u met de verdere afhandeling. Bij schade kunnen foto’s van het product en de verpakking ons helpen om het probleem te beoordelen.

Uw bezorggegevens

Zorg ervoor dat uw bezorgadres en contactgegevens volledig en correct zijn. Controleer deze gegevens voordat u uw bestelling bevestigt.

Heeft u een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog kan worden aangepast, proberen wij uw gegevens te corrigeren.

Kan een bestelling door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet worden bezorgd? Dan nemen wij contact met u op over de vervolgstappen. Eventuele kosten voor een nieuwe verzending bespreken wij vooraf met u.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@card-wallets.com.

Omdat wij bestellingen snel verwerken, kunnen wij een wijziging of het tegenhouden van de verzending niet altijd meer uitvoeren.

Is uw bestelling al verwerkt of verzonden? Dan blijven uw wettelijke herroepingsrecht en onze retourmogelijkheid van 30 dagen gelden. Meer informatie vindt u in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Contactgegevens

Merknaam: Cardwallets
Bedrijfsnaam: Lustfeeling
KvK-nummer: 86377876

Cardwallets is een merk van Lustfeeling.

Geregistreerd bedrijfsadres:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Nederland

Website: card-wallets.com
E-mail: info@card-wallets.com
Telefoon: +31 85 060 8273

Klantenservice

• Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST)

• Zaterdag en zondag: gesloten

Reactietijd: Wij reageren binnen 24 werkuren.