Política de pago

1. General

Esta política de pago se aplica a todas las compras realizadas a través de card-wallets.com. Cardwallets es una marca de Lustfeeling, con sede en los Países Bajos, especializada en portatarjetas y carteras.

En esta política encontrará qué métodos de pago ofrecemos, cómo se procesan los pagos y cómo se realizan los reembolsos. Esta política se ajusta a nuestras Condiciones generales y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Sus derechos legales como consumidor siguen siendo plenamente aplicables.

2. Métodos de pago aceptados

En Cardwallets puede elegir entre varios métodos de pago.

La disponibilidad de un método de pago puede depender de su país, dispositivo, navegador, importe del pedido y las condiciones del proveedor correspondiente. Durante el proceso de pago verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido.

Cuando selecciona Klarna, las opciones de pago disponibles y las condiciones correspondientes se muestran durante el proceso de pago. Puede que se requiera la aprobación de Klarna.

3. Proceso de pago y confirmación del pedido

Durante el proceso de pago, elija un método de pago y siga las instrucciones del proveedor de pago correspondiente. Dependiendo de su elección, finalizará el pago en el proceso de pago, a través de su entorno bancario o mediante el sitio web o la aplicación del proveedor de pago.

Antes de finalizar su pedido, verá el importe total y el método de pago seleccionado.

Después de finalizar su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. En ella encontrará su número de pedido, los productos pedidos y el importe total. Guarde esta confirmación como registro de su compra.

¿No ha recibido ninguna confirmación? Compruebe también su carpeta de correo no deseado. En caso de duda, póngase en contacto a través de info@card-wallets.com.

4. Precios e IVA

Todos los precios al público en Cardwallets se muestran en euros (€), IVA incluido. El tipo de IVA aplicable puede depender del país de entrega.

Ofrecemos envío estándar gratuito a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia y España. No se aplica importe mínimo de pedido.

El importe total que paga a Cardwallets se muestra antes de finalizar el pedido.

Podemos modificar los precios y las ofertas. Las modificaciones de precios no afectan a los acuerdos ya celebrados, salvo en casos de errores manifiestos para los que la ley permite una excepción.

5. Plazo de pago y procesamiento del pedido

El momento del pago depende del método de pago que elija.

Con un método de pago directo, procesamos su pedido después de que se confirme el pago. Con un método de pago posterior aprobado, procesamos el pedido en cuanto el proveedor de pago lo confirme.

Esta política no le obliga a realizar un pago anticipado superior al legalmente permitido.

Pago fallido o interrumpido

¿Su pago ha fallado o se ha interrumpido? Compruebe primero si se ha realizado algún cargo y si ha recibido una confirmación del pedido.

Si se ha realizado un cargo pero no ha recibido ninguna confirmación, póngase en contacto con nosotros antes de volver a pagar. Así ayudamos a evitar pagos duplicados.

6. Seguridad del pago y protección de datos

Utilizamos una conexión segura (HTTPS) para el proceso de pago y recurrimos a proveedores de pago para el procesamiento de los pagos.

Dependiendo de su método de pago, puede ser necesario un paso de seguridad adicional, como la confirmación en su aplicación bancaria o la verificación por parte de su emisor de tarjeta.

Procesamos la información de pago necesaria para gestionar su pedido, como el método de pago seleccionado, el estado del pago y la referencia de la transacción. El procesamiento de datos de pago adicionales depende del proveedor de pago utilizado.

Sus datos personales se procesan según se describe en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de RGPD. Para los procesamientos que un proveedor de pago realiza bajo su propia responsabilidad, también se aplica la política de privacidad de dicho proveedor.

7. Reembolsos

Cuando tenga derecho a un reembolso, le devolveremos el importe adeudado mediante el mismo método de pago que utilizó para su pedido, a menos que consienta expresamente otro método.

No aplicamos cargos por los reembolsos. El crédito de la tienda solo se proporcionará si usted mismo lo elige.

Reembolso tras una devolución

Para las devoluciones notificadas dentro de nuestro plazo de devolución, le reembolsaremos como máximo dentro de los 14 días posteriores a su notificación de devolución.

Podemos esperar hasta que hayamos recibido el producto o hasta que usted haya demostrado que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.

Después de que hayamos realizado el reembolso, el procesamiento por parte de su banco o proveedor de pago puede tardar algún tiempo más. La visibilidad del reembolso depende del método de pago utilizado.

Reembolso con Klarna u otro método de pago posterior

Con un método de pago posterior, el reembolso se procesa a través del proveedor correspondiente. Dependiendo del estado de su pago, se ajustará su importe pendiente o recibirá un reembolso.

Siga también las instrucciones del proveedor de pago para notificar una devolución o, en su caso, pausar un pago. Una notificación de devolución en Cardwallets no pausa automáticamente una obligación de pago con dicho proveedor.

8. Devoluciones y garantía

En Cardwallets puede notificar una devolución de su compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Durante todo este período se aplican las mismas condiciones de devolución.

Puede desempacar el producto y examinarlo como lo haría en una tienda. Utilice el embalaje original siempre que sea razonablemente posible y empaque el producto cuidadosamente para el envío de devolución.

En el caso de una devolución ordinaria, porque desiste de su compra, los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta. Cualquier disminución de valor justificada podrá deducirse del reembolso.

Además, ofrecemos garantía de por vida. ¿Se ha dañado algo de su producto? Póngase en contacto con nosotros. Después de que haya devuelto el producto según nuestras instrucciones y lo hayamos recibido, lo repararemos o le enviaremos una unidad nueva.

Un defecto no significa que se produzca un reembolso inmediato en todas las situaciones. Sus derechos legales de reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato siguen siendo válidos.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Prevención del fraude

Para proteger a los clientes y nuestra tienda en línea, los pagos pueden ser revisados en busca de posible fraude o uso no autorizado.

Ante indicios concretos de fraude o abuso, podemos:

• Solicitar una verificación adicional.

• Retrasar temporalmente el procesamiento de un pedido.

• Contactar con usted para verificar los datos.

• Rechazar un pago o cancelar un pedido cuando exista un motivo válido para ello.

Cuando se cancela un pedido, liquidamos el importe recibido, si lo hubiera, según las normas y procedimientos legales aplicables del proveedor de pago.

Nunca le pediremos que proporcione su código PIN, su contraseña de banca por internet o un código de verificación de un solo uso por correo electrónico.

¿Sospecha de un uso indebido de sus datos de pago? Póngase en contacto inmediatamente con su banco o proveedor de pago. Si se trata de un pedido en Cardwallets, infórmenos también.

10. Cambios en la política de pago

Podemos modificar esta política de pago cuando cambien nuestras opciones de pago, prestación de servicios o la normativa aplicable.

La versión más actualizada está disponible en esta página. Para los pedidos existentes, seguirán vigentes los acuerdos que estaban aplicables en el momento de celebrar el contrato.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

11. Datos de contacto

Nombre de la marca: Cardwallets
Nombre de la empresa: Lustfeeling
Número de registro mercantil: 86377876

Cardwallets es una marca de Lustfeeling.

Dirección comercial registrada:
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Gelderland, Países Bajos

Sitio web: card-wallets.com
Correo electrónico: info@card-wallets.com
Teléfono: +31 85 060 8273

Atención al cliente

• De lunes a viernes: 09:00–18:00 horas, hora de los Países Bajos (CET/CEST)

• Sábados y domingos: cerrado

Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.