Willkommen bei Cardwallets! Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unserem Service? Sehen Sie sich unten die häufig gestellten Fragen für eine schnelle Antwort an. Finden Sie Ihre Frage nicht dabei? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Mit einer Bewegung des Knopfes gleiten Ihre Karten stufenweise nach oben. So sehen Sie sofort, welche Karte Sie benötigen, und nehmen sie bequem aus dem Halter. Nach dem Gebrauch schieben Sie die Karten wieder zurück.
Unsere Kartenhalter bieten Platz für maximal 14 Karten, verteilt auf den Metallhalter und die zusätzlichen Kartenfächer. Die genaue Kapazität hängt vom Modell und der Dicke Ihrer Karten ab. Auf der Produktseite finden Sie die Informationen für Ihre gewählte Ausführung.
Ja, unsere Modelle mit einem Geldscheinfach und einem separaten Münzfach bieten Platz für beides. So bewahren Sie Ihre Karten, Geldscheine und Kleingeld übersichtlich aufbewahrt. Die Aufteilung Ihres gewählten Modells finden Sie auf der Produktseite.
Der Metallkartenhalter verhindert das unerwünschte kontaktlose Auslesen geeigneter Karten. Dieser Schutz gilt für Karten, die sich vollständig im Metallhalter befinden, nicht für Karten in den zusätzlichen Fächern außerhalb des Halters.
Unsere Kartenetuis haben ein kompaktes Design und sind so konzipiert, dass sie sich leicht mitnehmen lassen. Wie dick das Etui wird, hängt davon ab, wie viele Karten, Geldscheine und Münzen Sie mitnehmen. Die Maße finden Sie auf der Produktseite.
Reinigen Sie die Außenseite vorsichtig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und lassen Sie das Produkt auf natürliche Weise trocknen. Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, direkte Hitze und aggressive Reinigungsmittel. Füllen Sie die Fächer nicht zu voll, damit der Verschluss und der Mechanismus reibungslos funktionieren.
Wählen Sie Ihr Lieblingsmodell und Ihre Wunschfarbe, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Diese können je nach Land variieren. Sie sehen die Möglichkeiten, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.
Ja, die Preise in unserem Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Standardversand ist in alle Länder, in die wir liefern, kostenlos.
Prüfen Sie zuerst Ihren Ordner für unerwünschte E-Mails. Befindet sich die Bestätigung auch dort nicht? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@card-wallets.com. Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben, damit wir Ihre Bestellung nachschlagen können.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie etwas ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, sodass eine Änderung oder ein Stopp nicht immer mehr möglich ist. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann können Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht nutzen.
Haben Sie einen Fehler in Ihrer Adresse entdeckt? Dann senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse. Solange die Bestellung noch geändert werden kann, helfen wir Ihnen gerne dabei.
Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien.
Der Versand ist für alle Bestellungen in unsere Lieferländer kostenlos. Es gilt kein Mindestbestellwert.
Vor 23:00 Uhr bestellt und bezahlt? Noch am selben Tag versandt. Dies gilt jeden Tag, auch am Wochenende und an Feiertagen. Bestellungen, die ab 23:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, versenden wir am nächsten Tag. Wir richten uns nach der niederländischen Zeit (CET/CEST).
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand sind:
Niederlande 1 Werktag
Belgien 1–2 Werktage
Deutschland 2–3 Werktage
Frankreich 2–4 Werktage
Italien 3–5 Werktage
Spanien 2–4 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Damit können Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen und die verfügbaren Lieferinformationen einsehen.
Es kann eine Weile dauern, bis der Versanddienstleister Ihr Paket zum ersten Mal scannt. Sobald dieser Scan erfasst wurde, wird die Sendungsverfolgung aktualisiert.
Ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@card-wallets.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und helfen Ihnen weiter.
Prüfen Sie die Zustellinformationen in der Sendungsverfolgung und schauen Sie nach, ob das Paket bei einem Mitbewohner oder an einem angegebenen Ablageort liegt. Können Sie es nicht finden? Dann kontaktieren Sie uns, damit wir die Zustellung untersuchen lassen können.
Ja, auf unsere Produkte erhalten Sie eine lebenslange Garantie. Geht etwas kaputt? Dann reparieren wir Ihr Produkt oder senden Ihnen ein neues Exemplar zu, nachdem wir das defekte Produkt zurückerhalten haben.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Schreiben Sie eine E-Mail an info@card-wallets.com mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis und einer Beschreibung des Problems. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video bei. Wir senden Ihnen die Rücksendehinweise zu. Nach Erhalt Ihres Produkts veranlassen wir eine Reparatur oder den Austausch gegen ein neues Exemplar.
Ja. Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen geben können. Anschließend senden Sie das Produkt zurück. Sobald wir es erhalten haben, reparieren wir es oder senden Ihnen ein neues Exemplar zu.
Ja. Die 30-tägige Rückgabefrist und unsere lebenslange Garantie sind unabhängig voneinander. Auch nach Ablauf der Rückgabefrist können Sie sich an uns wenden, wenn an Ihrem Produkt etwas kaputtgeht.
Kontaktieren Sie uns unter info@card-wallets.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie, was das Problem ist. Ein Foto des erhaltenen Produkts und der Verpackung hilft uns, Ihnen schnell weiterzuhelfen.
Ja, Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Während dieses gesamten Zeitraums gelten dieselben Rückgabebedingungen.
Schreiben Sie eine E-Mail an info@card-wallets.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Anschließend erhalten Sie die Rücksendehinweise.
Ja, Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bitte gehen Sie sorgfältig damit um und senden Sie alle mitgelieferten Teile und Zubehörteile zurück.
Wenn das Produkt über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt und dadurch an Wert verloren hat, kann eine Wertminderung der Rückerstattung erfolgen. Wir erklären Ihnen dies selbstverständlich.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, weil Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, tragen Sie die Rücksendekosten. Die Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister und der Versandart ab.
Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung.
Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Sie erhalten nur dann Guthaben für Ihren Shop, wenn Sie sich bewusst dafür entscheiden.
Haben Sie eine Frage? Füllen Sie das Formular aus und wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
